Apa yang dilakukan manajer akun senior?

Meskipun seorang manajer akun senior adalah perwakilan perusahaan yang menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik kepada klien top, ia pada akhirnya bertanggung jawab untuk meningkatkan penjualan.Dalam persiapan untuk menumbuhkan akun yang paling menguntungkan perusahaan, ia harus menghabiskan waktu menganalisis setiap kebutuhan klien dengan berkomunikasi dengan orang yang dihubungi.Manajer akun senior membangun hubungan klien serta memperoleh akun baru.Mereka juga harus mengoordinasikan akun pelanggan teratas dengan menggunakan sistem basis data komputer untuk melacak pesanan, pesanan kembali dan informasi pengiriman.

Melacak aktivitas pada akun pelanggan utama adalah bagian penting dari apa yang dilakukan manajer akun senior.Dengan memahami apa yang dipesan oleh perusahaan tertentu dan kapan, ia menjadi lebih berpengetahuan tentang cara melayani akun itu dengan lebih baik dengan menyarankan produk tambahan yang dapat membantu bisnis menghemat waktu atau uang.Karena senior, atau kunci, manajer akun biasanya menangani beban kerja klien yang lebih besar daripada perwakilan lainnya, itu saja menjamin sistem yang akurat untuk melacak.Sistem perangkat lunak komputer tersebut juga memungkinkan manajer akun untuk memiliki jumlah informasi klien yang cukup untuk membuat tindak lanjut di akun lebih mudah.

Manajer akun senior harus secara teratur menindaklanjuti pesanan klien.Ini berarti memeriksa kepuasan pelanggan dengan layanan pengiriman serta produk.Manajer akun senior sering bepergian baik secara lokal, nasional, atau bahkan internasional, untuk bertemu dengan klien Companys Top.Interaksi langsung ini sering membantu memperkuat hubungan klien serta menawarkan kesempatan untuk memperkenalkan produk atau layanan baru.Membuat presentasi klien seringkali merupakan persyaratan pekerjaan bagi manajer akun senior.

Menegosiasikan harga dengan klien adalah sesuatu yang dilakukan manajer akun senior secara teratur.Untuk melakukan ini secara efektif, mereka harus terlebih dahulu memeriksa harga pesaing pada produk serupa, kemudian bernegosiasi dengan klien untuk memberikan biaya yang lebih rendah untuk mereka berdasarkan peningkatan jumlah pesanan atau kriteria lainnya.Manajer akun senior dapat menegosiasikan pesanan tetap dengan klien yang merupakan jumlah produk tertentu yang dikirim secara teratur.

Manajer akun senior biasanya harus menghadiri pertemuan departemen reguler.Ia dapat melapor kepada manajer penjualan.Menghadiri seminar penjualan atau makan siang mungkin menjadi bagian dari pekerjaan manajer akun senior.Persyaratan untuk manajer akun senior dapat mencakup meningkatnya akun utama dengan persentase tertentu setiap bulan atau periode waktu yang ditetapkan lainnya.Karena manajer akun sering mendapatkan bonus, mereka biasanya harus memenuhi kuota yang ditetapkan terlebih dahulu sebelum dapat menerima jumlah bonus untuk meningkatkan penjualan klien.