Apa yang dilakukan ahli strategi media sosial?

Seorang ahli strategi media sosial membantu perusahaan yang memproyeksikan profil publik dan berinteraksi dengan pelanggan melalui media sosial.Ini melibatkan campuran keterampilan pemasaran serta keakraban dengan blogging, media sosial, dan manajemen konten online.Pekerjaan ini mungkin melibatkan fokus secara eksklusif pada kebutuhan satu perusahaan, atau berkonsultasi dengan beberapa perusahaan yang ingin memberlakukan strategi media sosial.

Salah satu aspek pekerjaan melibatkan membantu perusahaan mengembangkan rencana media sosial yang konsisten dan fleksibel.Ini dapat mencakup di mana perusahaan ingin mempertahankan kehadiran, tingkat transparansi yang direncanakan untuk digunakan, dan bagaimana ia akan berinteraksi dengan pelanggan.Ahli strategi media sosial dapat merekomendasikan penjangkauan kepada pelanggan yang tidak puas serta pembuatan konten online untuk menarik orang ke perusahaan.Kontes, video viral, dan promosi lainnya membantu menjaga perusahaan di mata konsumen dan mendorong pengguna media sosial untuk berbagi, mempromosikan perusahaan di sepanjang jalan.

melacak statistik dan tanggapan juga merupakan aspek penting dari pekerjaan untuk aAhli strategi media sosial.Menggunakan berbagai alat, ahli strategi dapat mengukur jumlah pelanggan yang mereka capai, bagaimana orang menanggapi kampanye, dan apakah perusahaan dianggap sebagai otoritas.Dalam contoh sederhana, ahli strategi media sosial ingin memastikan profil resmi perusahaan adalah hasil pertama dalam pencarian di situs web, daripada spoof atau profil palsu.Ini membutuhkan profil memperbarui secara berkala, berinteraksi dengan pengguna, dan menetapkan kehadiran untuk meningkatkan peringkat dan pengikut.

Merancang konten dan promosi juga dapat mencakup pembuatannya, dalam beberapa kasus.Ahli strategi media sosial dapat secara teratur memperbarui profil dan berinteraksi dengan pengguna, atau mendelegasikan ini kepada anggota staf lain.Bagian dari keseluruhan rencana perusahaan dapat mencakup pelatihan dan kebijakan untuk staf yang menggunakan akun resmi untuk memastikan mereka konsisten dan dalam pesan.Perusahaan yang ramah keluarga, misalnya, tidak ingin anggota staf menggunakan kata -kata kotor pada akun resmi, atau membuat komentar cabul kepada pengikut.Sebaliknya, perusahaan yang lebih bersemangat mungkin menyukai anggota staf untuk mendorong amplop dalam komunikasi resmi untuk membuat perusahaan tampak lebih tegang.

Sepanjang presentasinya di media sosial, perusahaan ingin memasarkan dirinya sendiri, membuat dan membangun citra, dan meningkatkanukuran berikut.Ahli strategi media sosial dapat membantu perusahaan menetapkan tujuan dan target spesifik, seperti mencapai sejumlah pengikut atau tampilan halaman.Ini dapat melibatkan kerja sama dengan tim pemasaran dan komunikasi untuk mengoordinasikan kampanye, menjaga pesan yang konsisten di seluruh platform, dan berbagi ide.