Come scegliere il miglior servizio di risposta alle piccole imprese?
La scelta del miglior servizio di risposta alle piccole imprese può dipendere da diversi fattori. Mentre le aziende più grandi possono basare tali decisioni sul volume delle chiamate, questo potrebbe non essere un problema per le piccole imprese. Diversi servizi di risposta in genere offrono funzioni diverse a una vasta gamma di prezzi. Pertanto, un piccolo imprenditore dovrebbe porsi domande specifiche, ad esempio se una persona viva deve rispondere alle chiamate telefoniche, ad esempio, o se è sufficiente un sistema di messaggistica vocale automatizzato. Alcune piccole imprese vendono beni e servizi, che richiedono un sistema per prendere e soddisfare gli ordini dei clienti. Una volta valutate le sue esigenze specifiche, un piccolo imprenditore può scegliere l'opzione più vantaggiosa ed economica.
Una considerazione per la scelta del miglior servizio di risposta alle piccole imprese è la complessità delle domande dei clienti o le loro ragioni per chiamare. Alcune richieste dei chiamanti possono essere indirizzate principalmente attraverso un menu telefonico automatico o ad attivazione vocale. D'altra parte, un servizio di risposta in diretta è spesso preferito per gestire chiamate complicate. Per lo meno, potrebbe essere utile disporre di un servizio di risposta 24 ore su 24 per la gestione di domande urgenti.
Un altro problema è se è importante che l'imprenditore sia in grado di recuperare i propri messaggi in qualsiasi momento. I clienti possono esprimere frustrazione nei confronti di un'azienda il cui personale non è disponibile a rispondere alle domande durante il normale orario di lavoro. Inoltre, alcune persone potrebbero anche beneficiare di un servizio di risposta alle piccole imprese che offre disponibilità al di fuori degli orari telefonici, come ricevere chiamate nelle notti e nei fine settimana.
Una domanda potenzialmente importante quando si considera un servizio di risposta alle piccole imprese è se sono necessarie capacità di elaborazione degli ordini. Le aziende che vendono prodotti o servizi e raccolgono informazioni sui clienti devono anche decidere se hanno bisogno anche di uno staff di vendita. Una domanda correlata è se la privacy dei clienti è un problema e come mantenere la riservatezza delle informazioni delle persone.
Un'opzione popolare per molte piccole imprese è un servizio di risposta virtuale. Questo tipo di solito può fornire molto più che rispondere alle chiamate e ricevere messaggi. Alcune aziende offrono una scelta di diverse opzioni, come l'elaborazione degli ordini e un servizio di posta vocale avanzato. Potrebbero emettere un numero locale, un numero verde e un numero di fax, se necessario. Alcuni servizi impiegano le persone a tenere registri o inserire i dati necessari, proprio come un assistente virtuale.
Per la maggior parte dei proprietari di piccole imprese, sia le entrate che la reputazione sono importanti. Un servizio di risposta può aiutare qualcuno a massimizzare i suoi potenziali guadagni, garantendo nel contempo che le richieste dei clienti siano indirizzate. La scelta del miglior servizio di risposta alle piccole imprese può anche dipendere dal tuo budget. Alcuni servizi di risposta offrono un periodo di prova gratuito e la maggior parte delle aziende sono completamente accessibili online, quindi è possibile cercare le migliori opzioni.