Come scelgo il miglior software di gestione del flusso di lavoro?
Il software di gestione del flusso di lavoro è un sistema che aiuta le persone a organizzare e automatizzare i processi di lavoro che compongono un'azienda. Per scegliere il miglior software per il flusso di lavoro, è necessario determinare le esigenze della propria azienda e quindi scegliere il software che soddisfa tutte o la maggior parte delle esigenze. Trovare il miglior software di gestione del flusso di lavoro per la tua azienda richiede di valutare le esigenze della tua azienda e quindi raccogliere informazioni sui programmi software disponibili, in modo da poter restringere le tue opzioni a quella di cui hai bisogno.
Per determinare gli elementi necessari nel software di gestione del flusso di lavoro, il primo passo è valutare i processi di lavoro che si sta tentando di automatizzare. Ad esempio, molte aziende che utilizzano questo tipo di modello di flusso di lavoro sono organizzazioni di vendita con rappresentanti di vendita sparsi in tutto il paese. Quando si esegue un'analisi del flusso di lavoro della propria attività, è possibile determinare che il processo assomigli a questo: In primo luogo, il reparto marketing invia una cartolina all'elenco. Questo viene registrato nel sistema del flusso di lavoro in modo tale che quando le chiamate iniziano ad arrivare, i rappresentanti del servizio clienti che rispondono alla chiamata sanno a cosa si riferisce il chiamante.
Quando arriva una richiesta, il rappresentante del servizio clienti registra la chiamata e la chiamata di follow-up viene automaticamente assegnata dal sistema al rappresentante di vendita che copre l'area. Il rappresentante di vendita chiama il potenziale cliente e vende loro il prodotto, che viene registrato nel sistema e viene automaticamente inviato al reparto evasione ordini. Tutte queste informazioni vengono inserite nel software di gestione del flusso di lavoro e assegnate o inviate automaticamente alla persona appropriata all'interno dell'azienda.
Oltre a trovare un programma che ti aiuti a mettere i tuoi processi sul pilota automatico, altri fattori che dovresti considerare quando scegli il miglior software per la tua azienda sono il costo, la formazione e il supporto. Mentre potresti trovare diversi programmi software che soddisfano le tue esigenze, dovresti considerare il costo di ciascuno. Se il software rientra nel budget, dovrebbe rimanere nell'elenco. Quelli che superano il budget devono essere rimossi.
Successivamente, rivedi la formazione offerta dalla società di software per aiutare il tuo personale a imparare come utilizzare il programma. Anche il supporto continuo è importante. In caso di problemi di apprendimento o problemi tecnici con il software, è necessario che l'azienda aiuti la propria azienda e il proprio personale a superare questi problemi.
Dopo aver valutato tutte queste aree, guarda i prodotti software che rimangono nell'elenco. Metti in ordine le opzioni rimanenti, con il programma che soddisfa al meglio le tue esigenze. Il software che soddisfa la maggior parte delle tue esigenze è il miglior software di gestione del flusso di lavoro per la tua azienda.