Come posso creare un rapporto di intelligence competitiva?
Un rapporto di intelligence competitiva è un documento che contiene informazioni su comportamenti, guadagni e mercati target dei concorrenti. I professionisti delle vendite e del marketing devono conoscere le azioni dei loro concorrenti per poter pianificare di conseguenza. Se prevedi di scegliere come target un determinato gruppo demografico con un determinato livello di vendite, dovrai assicurarti che uno dei tuoi concorrenti non stia già seguendo con successo questo approccio, poiché potrebbe danneggiare le tue stesse possibilità di successo. Per creare un rapporto di intelligence competitiva, il tuo primo passo dovrebbe essere quello di determinare chi sono i tuoi concorrenti. Ad esempio, se sei nel settore della produzione automobilistica, elenca tutte le altre case automobilistiche che offrono modelli simili a prezzi simili.
È anche importante determinare cosa si desidera scoprire quando si crea un rapporto di intelligence competitiva. Siediti con i tuoi colleghi e decidi quali domande sono più importanti. Nella maggior parte dei casi, le domande sono correlate a progetti specifici. Ad esempio, un professionista del marketing potrebbe voler imparare come i suoi concorrenti attraggono i clienti in un determinato mercato. Se un concorrente può convincere gli acquirenti che i suoi prodotti sono all'avanguardia, potresti voler diffondere il messaggio che i tuoi prodotti sono più affidabili; questo ti permetterà di fare appello a una sensibilità diversa.
Una volta che hai deciso chi sono i tuoi concorrenti e a quali domande vuoi rispondere, il passo successivo nella creazione di un rapporto di intelligence competitiva è determinare come è possibile acquisire informazioni. Alcune informazioni che puoi ottenere semplicemente facendo osservazioni. Se lavori in un negozio di alimentari che vende alimenti biologici, cerca coupon e pubblicità da negozi di alimentari simili. Scopri quali tattiche usano i loro dipartimenti di marketing. Potresti anche voler andare nei negozi della concorrenza come cliente per ottenere una prospettiva diversa.
Un professionista potrebbe anche utilizzare una società di ricerche di mercato per creare un rapporto di intelligence competitiva. Gli specialisti delle ricerche di mercato possono aiutarti a sviluppare sondaggi da distribuire ai clienti nel tuo target demografico. Ad esempio, se si desidera conoscere la soddisfazione del cliente in una determinata regione, è possibile acquistare numeri di telefono e fare in modo che i rappresentanti delle ricerche di mercato chiamino persone a caso in quella regione per scoprire quanto sono soddisfatte le persone con i servizi pertinenti.
Il formato del rapporto di informazioni sulla concorrenza dipende in gran parte dalle informazioni che si desidera organizzare. Se desideri vedere quanto sono soddisfatti i clienti con un concorrente, puoi creare un sistema di valutazione che ti consenta di rappresentare graficamente i tuoi risultati. Per tracciare il successo dei tuoi concorrenti tra persone appartenenti a diverse fasce di reddito, potresti voler creare un foglio di calcolo.