Quali sono i valori del marchio?

I valori del marchio sono i principi fondamentali di un'azienda che governa la sua direzione e le decisioni dei suoi proprietari e dirigenti. Le aziende cercano di attirare nuovi clienti e fidelizzare i clienti esistenti pubblicizzando i valori del marchio che attireranno i consumatori. I valori del marchio sono efficaci solo se un'azienda e i suoi dipendenti aderiscono a tali valori.

Le imprese usano i valori del marchio per creare una cultura aziendale in modo che tutti i dipendenti dell'azienda siano in sintonia con la visione dell'azienda. I valori dichiarati dell'azienda influiscono sui dipendenti in diversi modi. Un'azienda che cita l'integrità come uno dei suoi valori fondamentali deve garantire che i dipendenti siano trattati con integrità e ciò può significare pagare ai lavoratori un salario equo e fornire un ambiente di lavoro adeguato per i dipendenti. Quando una società adotta l'onestà o la trasparenza come valore fondamentale, i dipendenti si aspettano di ricevere comunicazioni frequenti e dirette dalla leadership dell'azienda relative alle prestazioni dell'azienda e a qualsiasi evento o cambiamento imminente.

Le grandi aziende spesso sviluppano valori di marca con l'assistenza di professionisti del marketing e società pubblicitarie che conducono ricerche di mercato per scoprire i tipi di valori che i consumatori si aspettano di vedere in un'azienda che opera all'interno di un determinato settore. I consumatori possono aspettarsi di vedere valori fondamentali diversi in una banca rispetto a un negozio di alimentari e ogni impresa deve sviluppare una serie di valori fondamentali che attirino il pubblico. In molti casi, una grande azienda può elencare cinque o sei parole che rappresentano i suoi valori perché avere più valori rende più facile per l'azienda fare appello a una vasta gamma di clienti.

Gli inserzionisti sviluppano modi per trasformare i valori del marchio in pubblicità e campagne di marketing. Questo a volte porta a includere i valori del marchio dell'azienda nella frase o slogan che appare su tutti gli annunci pubblicitari dell'azienda. I clienti vengono ad associare l'azienda ai suoi valori perché lo slogan dell'azienda viene spesso visto in televisione o menzionato nella corrispondenza che i clienti ricevono dalla società.

I valori del marchio di un'azienda possono cambiare nel tempo a causa di cambiamenti nel tipo di prodotti e servizi offerti dall'azienda. Una società può anche modificare i valori dichiarati se si espande a tal punto che i valori normalmente associati alle piccole imprese locali non sono più appropriati per la società a causa delle sue dimensioni. In altri casi, un'azienda può cambiare i suoi valori dichiarati a causa di cattiva pubblicità che deriva da situazioni in cui la società non ha rispettato tali valori.