Cosa sono gli affari dei consumatori?
Gli affari dei consumatori sono i diritti dei consumatori di essere protetti da illeciti o pratiche non etiche di imprenditori, produttori o venditori. Come parte del concetto di affari dei consumatori, gli Stati Uniti hanno messo in atto delle leggi e applicano queste diverse leggi sulla protezione dei consumatori. Mentre le leggi proteggono i consumatori, le leggi garantiscono anche il commercio equo e creano un ambiente competitivo per aziende, produttori e altre organizzazioni.
I consumatori sono persone che acquistano beni e servizi. Sono persone che acquistano questi beni e servizi per il proprio uso personale, piuttosto che per rivendere o utilizzare per fabbricare un altro prodotto o servizio. In breve, queste leggi e regolamenti proteggono i diritti dell'utente finale dell'articolo.
Le leggi esistenti nell'ambito degli affari dei consumatori sono regolamenti del governo federale. I regolamenti proteggono i diritti dei consumatori. Ad esempio, le normative federali in materia di consumatori richiedono ai produttori e ai venditori di generi alimentari di divulgare informazioni ai consumatori in merito a questioni di sicurezza e di salute pubblica. Un altro esempio che rientra nei diritti dei consumatori è il richiamo di prodotti, come automobili o giocattoli per bambini, a causa di un difetto di fabbricazione o di altri problemi che potrebbero mettere in pericolo l'utente del prodotto.
Gli affari dei consumatori coprono i diritti di numerosi settori della vita quotidiana delle persone. Queste leggi riguardano settori che vanno dalla riparazione del credito e del debito alla sicurezza dei prodotti e alle normative in materia di riscossione delle fatture. Se e quando un consumatore ha un problema, in cui i suoi diritti del consumatore sono stati violati, il consumatore ha anche il diritto di presentare un reclamo formale.
Ad esempio, se un consumatore subisce una frode o se i suoi diritti vengono violati da una società di telecomunicazioni, la Federal Trade Commission (FTC) risponde e indaga sui reclami dei consumatori. FTC accetta il reclamo dal consumatore e indaga la questione con la società di telecomunicazioni coinvolta nel reclamo. L'FTC potrebbe tentare di risolvere il problema tra il consumatore e l'azienda.
Oltre a cercare di correggere l'errore nei confronti del consumatore, la FTC o altre agenzie o organizzazioni governative possono anche multare la società coinvolta nella violazione dei diritti dei consumatori. In questo ruolo, queste agenzie sono gli organi di governo che aiutano a monitorare e far rispettare le leggi e i regolamenti che tutelano i diritti dei consumatori.
La concorrenza è un'altra area che rientra negli affari dei consumatori. Il diritto dei consumatori di scegliere quale prodotto o società di servizi acquistano è protetto dagli affari dei consumatori. Pertanto, gli affari dei consumatori si occupano anche dell'area del diritto della concorrenza nel tentativo di proteggere questi interessi dei consumatori.