Quali sono le applicazioni dell'intelligenza artificiale negli affari?
L'intelligenza artificiale (AI) può essere implementata in attività per migliorare i processi di lavoro e aggiungere alla funzionalità dei sistemi aziendali. L'intelligenza artificiale nel contesto aziendale può fare riferimento a programmi software specifici o ai modi in cui tali programmi sono effettivamente utilizzati per aiutare le aziende e le organizzazioni a svolgere una varietà di operazioni e transazioni. Ad esempio, se un'azienda utilizza un programma di software di traduzione per aiutare a gestire brevi traduzioni, questa è un'applicazione di intelligenza artificiale negli affari. Eseguindo un compito che richiede un significativo grado di valutazione o analisi di ordine superiore, il software di traduzione funge da intelligenza artificiale.
Un'altra definizione accettabile di intelligenza artificiale negli affari è la simulazione delle competenze considerate innate nelle persone. Queste abilità includono l'uso della ragione e della logicaper prendere decisioni semplici e complicate. Includono anche la capacità di riconoscere il linguaggio, parlare e comprendere il linguaggio naturale, rispondere a messaggi verbali e scritti e riconoscere i modelli. Si può anche dire che l'intelligenza artificiale sia al lavoro quando un'applicazione "ricorda" le informazioni e le riutilizza in altre transazioni. Alcune o tutte queste abilità e capacità sono programmate in molte applicazioni di intelligenza artificiale negli affari; automatizzano o "informatizzano" compiti che una volta erano gestiti esclusivamente dalle persone.
Ci sono molte applicazioni del mondo reale per l'intelligenza artificiale negli affari. Il commercio elettronico, meglio noto come e-commerce, è l'uso di software e macchine che sono state fatte per comportarsi come impiegati di vendita intelligenti in un negozio e persino come un cassiere. Quando una persona acquista merce o servizi online, non deve mai interagire con un altropersona. Tramite questa tecnologia, può entrare in un negozio virtuale, fare un negozio e persino pagare per i prodotti. Il software artificialmente intelligente ammonta a una fattura e sa quando aggiungere tasse, come elaborare il pagamento e anche se un numero di carta di credito è valido.
I clienti nel cyberspazio ricevono abitualmente le ricevute dopo il pagamento e i proprietari di negozi virtuali possono tenere traccia dell'inventario senza mai contare manualmente lo stock. Molte aziende utilizzano software altamente sofisticati per fungere da rappresentanti del servizio clienti virtuali e receptionist front-desk. Il software di riconoscimento vocale è un aspetto che consente ai clienti di ricevere una qualche forma di servizio clienti per telefono senza mai parlare con una persona.
I clienti possono beneficiare notevolmente delle applicazioni dell'intelligenza artificiale negli affari. Ad esempio, molte persone sono in grado di controllare l'attività dei loro conti bancari e delle carte di credito per telefono senza mai parlare con nessuno o nemmeno di dover premere fisicamente un pulsante su un telefono. Hanno semplicemente SPEAK al computer artificialmente intelligente dall'altra parte che "comprende" le loro parole. Questo può fallire, però; Alcuni clienti sentono che non vi è alcun sostituto per l'assistenza di una persona reale e le applicazioni aziendali dell'IA possono essere frustranti per loro.