Quali sono i migliori consigli per la risoluzione delle controversie aziendali?
Una controversia aziendale può verificarsi tra un datore di lavoro e un dipendente, tra più di un dipendente o tra due o più imprese distinte, il che significa che le tecniche di risoluzione delle controversie aziendali che si possono impiegare varieranno a seconda della situazione. Come manager, dipendente, mediatore o parte imparziale introdotta per aiutare a risolvere il problema, una persona deve fare attenzione a non favorire una parte sull'altra e assicurarsi che entrambe le parti si sentano come se le loro rimostranze vengano affrontate rispettosamente e accuratamente. La risoluzione delle controversie aziendali non può verificarsi mentre le due o più parti sono arrabbiate; Diffondere la situazione a un punto che è possibile la conversazione è la prima e più importante fase di risoluzione delle controversie aziendali.
È generalmente una buona idea consentire un "periodo di raffreddamento" prima di provare ad affrontare la risoluzione delle controversie aziendali. Ciò consente a tutte le parti coinvolte di calmarsi e pensare in modo più razionalmente sulla situazione. I tempi possono riaccendersi più tardi, ma se la mediazione OCCurs immediatamente, gli orari sono quasi garantiti per riaccendersi. Un periodo di raffreddamento consente inoltre a un mediatore di raccogliere informazioni sulla situazione e pensare a modi per rettificarlo. Se la controversia si trova tra due aziende, questo periodo può consentire alle aziende di trovare anche un mediatore adatto, qualcuno che è imparziale ed esperto nella risoluzione delle controversie.
La risoluzione delle controversie aziendali dovrebbe essere adattata per trovare un risultato accettabile per tutte le parti coinvolte anziché una situazione di vittoria in cui un'azienda esce al top e l'altra è essenzialmente sconfitta. Un risultato reciprocamente vantaggioso ha maggiori probabilità di mettere a riposo la controversia rispetto a un risultato vincente che probabilmente causerà più risentimento o ostilità. Trovare una via di mezzo può essere difficile o impossibile, ma trovare una soluzione che entrambe le parti trovano accettabili senza sminuire o umilianti una parte è la migliore possibileVieni e nella maggior parte dei casi completamente raggiungibili.
trovare una risoluzione alla questione è quasi sempre meglio che consentire al conflitto di finire in tribunale, ma è importante sapere quando il sistema giudiziario è la sede più appropriata per una controversia. Argomenti sensibili come molestie sessuali o altre situazioni in cui una o più parti potrebbero aver infranto la legge può richiedere ai tribunali di risolvere la situazione. A volte le controversie possono essere risolte fuori dal tribunale e, sebbene questo di solito è preferibile, non è sempre etico. Assicurati che ogni lato sia trattata con rispetto e dignità e che tutte le leggi siano rispettate durante il processo di risoluzione.