Quali sono i diversi servizi di e-commerce?
I servizi di e-commerce sono tanto diversi e numerosi quanto quelli offerti nei comuni negozi al dettaglio di mattoni e malta. I desideri e le esigenze dei consumatori sono i punti focali di entrambi i tipi di commercio; i consumatori felici si traducono in vendite elevate e maggiori profitti. I servizi di e-commerce includono opzioni cliente per il pagamento e la spedizione, nonché opzioni commerciali per la gestione e la promozione aziendale.
Per comodità del cliente, le opzioni di pagamento e-commerce spesso includono più alternative rispetto agli acquisti offline. Oltre ai pagamenti tramite assegno, vaglia postale, carta di credito e carta di debito, i siti di e-commerce spesso accettano trasferimenti di fondi dai sistemi di pagamento online. Questi sistemi forniscono ai consumatori un account online che accetta depositi in modo sicuro e consente l'elaborazione dei pagamenti in modo rapido, sicuro e facile per l'acquisto di beni e servizi online. Le commissioni per le transazioni sono generalmente minime o gratuite per il consumatore. I sistemi di pagamento online possono offrire l'elaborazione gratuita in quanto traggono profitto da altri servizi forniti sui loro siti o tramite collegamenti di servizi e prodotti.
Un'altra opzione di pagamento non facilmente disponibile nei normali negozi al dettaglio è il pagamento differito. I servizi di e-commerce a volte offrono un acquisto adesso, pagando successivamente l'opzione per una piccola tassa. L'acquirente accetta i termini di pagamento e fornisce un numero di carta di credito o di debito o le informazioni del conto bancario a cui il venditore può accedere in un secondo momento.
Per fornire un senso di sicurezza e ottenere la fiducia dei clienti, la maggior parte dei siti di e-commerce garantisce la protezione delle informazioni personali dei clienti come numeri di carta di credito e conto bancario, numeri di previdenza sociale, indirizzi e numeri di telefono. Le società di terze parti forniscono questi servizi attraverso la crittografia di informazioni sensibili. Questa codifica aiuta a prevenire il furto di identità e l'invasione della privacy.
Oltre alle opzioni di pagamento sicure, i rivenditori offrono regolarmente altre opzioni di servizi di e-commerce per attirare i propri clienti. La facile navigazione del sito è spesso la massima priorità per i clienti, seguita dalla possibilità di cambiare idea durante il processo di acquisto. I servizi di e-commerce possono fornire opzioni con un clic per modificare quantità, dimensioni, colori e stili degli ordini, nonché per esplorare e modificare le opzioni di spedizione.
Il commerciante può anche scegliere i servizi di e-commerce per valutare i progressi e i problemi di un sito e incorporare soluzioni o aggiornare le opzioni dei consumatori. Questi includono il monitoraggio dell'inventario, icone e collegamenti di vendita incrociata, notifiche di ordini e spedizioni per i clienti e notifiche automatiche per dare seguito ai clienti per valutare la loro soddisfazione e suggerire prodotti o servizi aggiuntivi. Le funzionalità avanzate includono spesso una funzione di ricerca per trovare elementi specifici all'interno di un sito Web e collegamenti a siti di confronto di prezzi / nomi di marca. Queste opzioni sono comunemente offerte come parte del software del carrello utilizzato dal commerciante o dal webmaster per rendere il sito web un'entità commerciale praticabile.