Quali sono i diversi metodi di gestione della comunicazione aziendale?
Proprio come suggerisce il termine, la gestione della comunicazione aziendale si riferisce ai vari metodi per la gestione della concezione delle informazioni in un'azienda fino alla diffusione delle stesse. La gestione della comunicazione aziendale può anche riferirsi ai vari metodi per la gestione della comunicazione relativi ai valori di un'azienda, compresa la riflessione sui valori aziendali e sull'etica dell'impresa in relazione al modo in cui tale impresa desidera essere percepita da consumatori e la popolazione in generale. Il termine può anche riferirsi alla gestione di informazioni che non provengono dall'azienda al fine di gestire gli effetti di tale comunicazione generata esternamente sull'azienda.
Un esempio dell'applicazione della gestione della comunicazione aziendale è la gestione delle informazioni che potrebbero essere state generate da una fonte esterna che può essere identificata o meno. Un esempio potrebbe essere se una voce inizia a diffondersi su un'azienda di yogurt in merito a storie di pezzi di insetti che sono stati trovati in alcuni dei suoi prodotti. La società potrebbe non conoscere la fonte o l'origine esatta della voce dannosa, ma è consapevole dell'effetto dannoso di tale voce se è consentito continuare senza sosta. Anche se l'azienda non ha nulla a che fare con la diffusione iniziale delle informazioni, si rende conto che deve contrastare questa cattiva comunicazione negativa con la propria comunicazione mirata, che ha lo scopo di affrontare il problema frontalmente. Ciò può essere fatto attraverso il processo di gestione delle relazioni pubbliche di crisi.
Un altro esempio dell'uso della gestione della comunicazione aziendale è nell'area di una deliberata diffusione di informazioni che provengono dall'azienda stessa, che ha lo scopo di informare o educare il pubblico in generale, promuovere un articolo o servizio o servire da veicolo per il transfert degli ideali dell'azienda. Un esempio dell'uso deliberato della gestione della comunicazione aziendale per la proposta di promozione può essere visto nell'uso della pubblicità nei vari tipi di media e piattaforme per commercializzare un prodotto o servizio fornito dalla società in questione. Questo aspetto gestionale di tale comunicazione è evidente nel modo in cui lo sforzo di promozione è solitamente indirizzato verso un segmento specifico o identificato della base di consumatori. Un'azienda può anche utilizzare lo stesso metodo per informare i consumatori della sua posizione su vari problemi, come la sperimentazione di prodotti sugli animali.