Quali sono i diversi tipi di servizi automatizzati?

I servizi automatizzati sono utilizzati da una serie di industrie per eliminare compiti ripetitivi, aumentare l'efficienza e ridurre i costi operativi. Esistono tre categorie di servizi automatizzati: pianificato, avviato dall'utente e avviato nel tempo. L'integrazione dei sistemi informatici nelle operazioni commerciali quotidiane ha reso possibile lo sviluppo e l'implementazione di servizi automatizzati su larga scala.

Il termine "servizi automatizzati" viene utilizzato per descrivere qualsiasi programma per computer che viene eseguito senza intervento umano. In una grande organizzazione, i membri del personale dei servizi tecnici sono responsabili della gestione dei servizi automatizzati. I programmi sono scritti dagli sviluppatori effettivi responsabili del modulo di sistema e sono progettati per soddisfare un requisito specifico.

I servizi automatici pianificati sono progettati per essere eseguiti su una pianificazione fissa. Il programma potrebbe essere basato su requisiti specifici dei processi aziendali, come la fine di ogni mese per un sistema finanziario o ogni notte per un sistema di gestione dei depositi in contanti. In alcune situazioni, il servizio è pianificato in base ad altri lavori o programmi, poiché i risultati di tali lavori sono necessari per il funzionamento del programma di servizi automatizzati.

I servizi automatizzati avviati dall'utente stanno diventando sempre più popolari. Con questo tipo di servizio, l'utente inserisce dati specifici o esegue una serie di attività. Una volta completati questi passaggi, il processo automatico viene attivato e viene eseguito in background su un computer. Un ottimo esempio di ciò è una richiesta di servizio inserita via Internet. I dati vengono raccolti dal client e, una volta premuto il pulsante di invio, si verificano una serie di transazioni automatizzate. La notifica viene inviata al tecnico dell'assistenza, le parti vengono ordinate, un programma di assistenza viene modificato e viene emessa una fattura.

I servizi a tempo sono attivati ​​a un'ora specifica del giorno. Questa è una variazione dei servizi pianificati ma generalmente viene utilizzata solo per lavori o programmi eseguiti quotidianamente. Lo sviluppo di servizi automatizzati che possono essere avviati in base al tempo elimina la necessità che i membri del personale del servizio tecnico lavorino durante la notte. In caso di problemi, il servizio può essere programmato per sospendere e attendere istruzioni o per inviare una notifica a un tecnico.

Per supportare questo tipo di ambiente, risorse significative devono essere dedicate all'acquisto e al supporto di hardware, software e infrastruttura. Ciò è conveniente solo nelle grandi organizzazioni che avevano lavoratori a tempo pieno dedicati a eseguire lavori in background tutto il giorno. Le organizzazioni più piccole in genere non saranno in grado di realizzare un risparmio sui costi di questi servizi.