Quali sono i diversi tipi di servizi di back office?

I diversi tipi di servizi di back office includono una serie di funzioni amministrative come risorse umane, contabilità, elaborazione degli ordini dei clienti, manutenzione delle attrezzature e gestione dei registri. Le attività di back office possono anche essere più specializzate per alcune aree professionali come medicina o informatica. Mentre il personale di supporto del back office normalmente non interagisce con i clienti con la stessa frequenza del personale del front office, i servizi di back office forniscono comunque componenti essenziali per le operazioni aziendali quotidiane. Vari professionisti spesso iniziano la loro carriera con lavori di back office entry-level nelle loro specifiche aree di interesse.

Le risorse umane (risorse umane) sono parte integrante dei servizi di back office responsabili dell'assunzione, dell'assunzione e della formazione di nuovi dipendenti per vari dipartimenti. Il personale delle risorse umane di solito fornisce inoltre ai dipendenti i documenti fiscali richiesti e organizza servizi di gestione stipendi come il deposito diretto della busta paga nei conti bancari dei lavoratori. Questo particolare dipartimento di supporto del back office assicura che persone qualificate siano assegnate ai lavori disponibili e adeguatamente compensate per il loro lavoro.

I dipartimenti contabili sono servizi di back office che riguardano varie transazioni finanziarie di un'azienda. Le grandi organizzazioni hanno spesso i propri reparti contabili interni e le piccole imprese esternalizzano spesso questi doveri a società di revisione indipendenti. Questi tipi di attività di back office comportano generalmente la tenuta di registri accurati delle transazioni e dei saldi dei clienti che l'azienda deve ad altri fornitori. Il personale contabile di solito calcola anche i flussi di cassa e le passività esistenti per presentare un quadro generale di come la società sta facendo finanziariamente entro un determinato periodo di tempo.

I servizi di back office includono anche l'elaborazione degli ordini per le aziende che forniscono beni o servizi specifici. Questi compiti spesso comportano l'estrazione, l'imballaggio, la spedizione e la fatturazione dell'inventario per il costo dei loro ordini. Alcuni reparti di elaborazione degli ordini nelle grandi aziende possono disporre di un corriere per il personale per effettuare consegne locali, sebbene questo incarico di lavoro sia spesso esternalizzato in molti casi. Un accurato controllo delle entrate e delle fatture è una parte importante anche di questo dipartimento di back office.

I servizi di back office di uno studio medico possono includere lavori di routine come l'elaborazione di esami del sangue. I tecnici del back office medico piuttosto che i medici spesso svolgono questi compiti laddove anche le normative locali lo fanno. Il personale di supporto del back office IT (Information Technology) di solito si assicura che i computer e i telefoni di altri reparti funzionino correttamente. Questi specialisti del back office riparano prontamente qualsiasi problema con questa apparecchiatura e il relativo software associato e spesso eseguono regolarmente aggiornamenti e manutenzione del sistema.