Quali sono i diversi tipi di software BPO?
I diversi tipi di software di outsourcing dei processi aziendali (BPO) variano in base alle attività che abilitano e alla loro completezza. La maggior parte dei prodotti offre funzionalità di completamento dei moduli. Un'ulteriore specializzazione può includere la capacità di trarre informazioni da più fonti, funzioni contabili e database informativi per i professionisti BPO.
Molti tipi di software BPO hanno un'opzione per scaricare informazioni da altre fonti online e usarle per popolare automaticamente un modulo. Oltre al completamento del modulo, alcuni programmi convertono anche il documento in un modulo facilmente consegnabile come un file di documento portatile (PDF). Esistono anche programmi che forniscono opzioni di consegna automatica dopo il completamento di un modulo.
Alcuni tipi di software BPO offrono funzioni di contabilità o un componente aggiuntivo che fornisce questi servizi. Ciò consente agli appaltatori che utilizzano il software di trasferire direttamente le informazioni sui lavori completati su un foglio di calcolo finanziario. È un modo per tenere traccia delle ore, del lavoro completato e dei crediti.
Altri tipi di software BPO sono più snelli e consistono principalmente nella funzionalità di immissione automatica dei dati. La precisione, la velocità e il prezzo di questi prodotti possono variare. Può essere utile ricercare una vasta gamma di prodotti software al fine di trovare le qualità più importanti per un determinato utente.
Esistono sul mercato prodotti software BPO sia generici che personalizzati. I prodotti personalizzati sono generalmente pensati per essere utilizzati dagli agenti BPO di una determinata agenzia. Alcune società di software creeranno singoli prodotti per diversi tipi di agenzie. Le maggiori società di software hanno maggiori probabilità di offrire prodotti che possono essere utilizzati dalla maggior parte degli appaltatori.
Il software BPO può essere utilizzato internamente o da appaltatori a cui il lavoro è stato esternalizzato. Quando il software viene utilizzato internamente, è comunemente per i settori in cui il completamento di grandi quantità di documenti è un compito quotidiano. Consente alle aziende di risparmiare tempo in modo che possano concentrarsi sulle loro competenze chiave invece di spendere ore per l'immissione dei dati. Il software può anche aiutare le aziende a risparmiare denaro sul lavoro in quanto riduce drasticamente la quantità di tempo e risorse necessarie per completare le attività umili.
Il settore immobiliare è uno dei settori più comuni in cui viene utilizzato il software BPO. Gli agenti devono spesso accedere alle informazioni del servizio di quotazione multipla (MLS) per eseguire valutazioni per i broker. Per questo motivo, esistono prodotti software BPO personalizzati in particolare per il mercato immobiliare.