Quali sono i diversi tipi di regolamenti di vendita a distanza?
I regolamenti di vendita a distanza possono includere una serie di politiche sulla gestione delle transazioni di vendita remote. Questi offrono protezione per i consumatori e possono spiegare alcune preoccupazioni specifiche che possono sorgere quando i prodotti vengono venduti senza contatto fisico personale. I singoli paesi hanno i propri regolamenti che le aziende devono rispettare quando fanno affari all'interno dei loro confini. Queste regole possono diventare più complesse quando coinvolgono il commercio internazionale, quando non è sempre chiaro dove risiede la giurisdizione.
Regolamenti di vendita a distanza coprono la protezione dei consumatori di base, compresi i divieti di attività fraudolente, pubblicità fuorvianti o la fornitura di informazioni errate nel corso di una vendita. Le aziende che gestiscono transazioni remote non possono, ad esempio, utilizzare le carte di credito in modo inappropriato e devono fornire verità nella pubblicità. Ciò include la creazione di descrizioni di prodotti e servizi accurati e completi. Ad esempio, un'azienda che vende beni da forno che fuoriI prodotti senza glutine devono derivare dal fatto che siano effettivamente senza glutine.
La comunicazione chiara svolge spesso un ruolo importante nelle norme di vendita a distanza, a causa delle preoccupazioni che i consumatori si affidano totalmente alle informazioni come indicato poiché non possono gestire le merci prima dell'acquisto. Ciò include descrizioni di prodotti e servizi, chiari politiche di cancellazione e restituzione e garanzie e garanzie appropriate. Le aziende devono fornire un meccanismo per la restituzione di beni danneggiati per la riparazione o la sostituzione, ad esempio, e devono consentire ai consumatori di annullare gli ordini se cambiano idea entro un determinato periodo di tempo.
Regolamenti di vendita di una certa distanza riguardano anche tattiche di marketing e vendite. Le aziende possono essere soggette alle leggi degli standard pubblicitari che vietano determinati tipi di annunci o limitano i luoghi in cui possono pubblicare annunci. Anche i contenuti degli annunci devono essere veritieri. I consumatori possono essere protetti fannunci pubblicitari non richiesti o spedizioni di prodotti; Le merci inviate senza una richiesta specifica, ad esempio, non creano un obbligo per il destinatario, in base a molti regolamenti.
Le leggi sulla salute e la sicurezza possono anche essere incluse nelle norme di vendita a distanza. I prodotti devono confermare gli standard di base e le aziende potrebbero dover fornire documentazione sui loro test di sicurezza e procedure di garanzia della qualità. I prodotti contaminati e non sicuri possono essere soggetti a richiamo e convulsioni. Se una società li vende consapevolmente, può essere multata e le persone responsabili della vendita possono affrontare sanzioni come il tempo di prigione o le cause in tribunale civile.
Il business con preoccupazioni sulla conformità può spesso ottenere semplici guide linguistiche dalle agenzie governative. I membri del pubblico possono consultare agenzie o gruppi di difesa dei consumatori per ottenere informazioni sui regolamenti di vendita a distanza. Se si sospettano violazioni, possono essere segnalate alle autorità di regolamentazione appropriate.