Quali sono i diversi tipi di segmenti di mercato?
Esistono quattro categorie o tipi principali di segmenti di mercato. Le quattro categorie principali includono geografiche, comportamentali, demografiche e psicografiche. All'interno di ciascuno dei tipi di segmenti rientrano anche numerose sottocategorie o sottosegmenti. I segmenti di mercato vengono utilizzati principalmente per suddividere i clienti in categorie a fini di marketing.
I segmenti di mercato geografici si concentrano sulla posizione dei clienti. I clienti che vivono e lavorano in diversi stati o aree del paese possono avere esigenze diverse in termini di prodotti e servizi. Ad esempio, i clienti che vivono in Florida non hanno bisogno di pale da neve, ma la stessa azienda può produrre pale da spiaggia che potrebbe vendere ai clienti della Florida.
I segmenti di mercato demografici sono alcuni dei modi più popolari per le aziende di segmentare i propri clienti. I dati demografici consistono in caratteristiche quali l'età, il sesso o la dimensione della famiglia dei clienti. Ulteriori dati demografici possono includere reddito, istruzione e occupazione. Religione, razza e nazionalità sono altri fattori che dividono la segmentazione del mercato.
Ad esempio, il reddito può svolgere un ruolo se un'azienda vende beni di lusso di fascia alta. Una scuola privata che si sta preparando per una campagna di marketing potrebbe stilare un elenco di famiglie nell'area con bambini che hanno un reddito che supera i $ 200.000 di dollari statunitensi (USD) all'anno. In questo scenario, la scuola privata sta separando le opzioni utilizzando segmenti di mercato demografici e geografici.
I segmenti di mercato psicografici si concentrano sugli stili di vita. Le aziende che utilizzano questi tipi di categorie possono concentrarsi sulla classe socioeconomica dei clienti, come le famiglie a basso reddito, a medio reddito o ad alto patrimonio netto. Lo stile di vita e i tipi di personalità possono concentrarsi su coppie omosessuali o persone che amano fare escursioni, a seconda del tipo di prodotto o servizio che l'azienda vende.
I segmenti di mercato comportamentali dividono i clienti in base alle loro decisioni di acquisto. In generale, un'azienda segmenterebbe i clienti in questo modo per campagne di marketing mirate. Ad esempio, se la società prevede di coinvolgere nuovamente vecchi clienti, la società potrebbe classificare il cliente in base alla frequenza di acquisto. Pertanto, chiunque non abbia acquistato dalla società nell'ultimo anno potrebbe far parte della campagna.
La stessa società non vorrebbe inviare una campagna di marketing di reimpegno a un cliente che ha appena acquistato da loro la scorsa settimana. I clienti che hanno acquistato in un arco temporale inferiore a un anno rientrerebbero nel segmento del mercato comportamentale, ma in una sottocategoria diversa. Il comportamento di acquisto funziona anche in scenari di up-sell. Ad esempio, un cliente che acquista audiolibri dalla società che vende prodotti informativi diversi è probabile che acquisti altri audiolibri.
La società può classificare i segmenti di mercato in base al tipo di prodotto. Quindi, quando pubblicherà il suo prossimo audiolibro, potrebbe inviare un annuncio a tutti i clienti nella categoria dell'audiolibro perché è probabile che acquistino di nuovo.