Quali sono i diversi tipi di software di automazione del marketing?
Esistono tre tipi principali di software di automazione del marketing: quelli che semplicemente compilano elenchi, quelli che facilitano il trasferimento di informazioni agli individui elencati e quelli che mantengono diverse versioni di tali elenchi per recapitare messaggi progettati per avere una certa rilevanza personale per i destinatari. In ogni caso, il programma software ha lo stesso obiettivo: vale a dire, fornire contenuti pubblicitari a potenziali clienti. La differenza sta nella specificità e nella raffinatezza del targeting.
Il software di automazione del marketing è un'applicazione informatica programmata per identificare e indirizzare i singoli consumatori a sollecitazioni commerciali, tramite posta, telefono o e-mail. Tutti i programmi inviano messaggi di posta elettronica, generano ordini di stampa e distribuzione o effettuano effettivamente telefonate automatizzate, spesso note come "robocall". Molti programmi possono anche fare molto di più. Qualsiasi cosa, dal mirare selettivamente a diversi dati demografici alla generazione di report di analisi di marketing complessi, rientra nel regno della maggior parte delle piattaforme software di automazione del marketing.
L'invio di annunci e sollecitazioni cieche è una parte importante delle strategie di marketing di molte aziende. Man mano che la base di clienti si espande e la concorrenza sul mercato diventa sempre più agguerrita, tuttavia, l'elenco dei potenziali destinatari può arrivare a migliaia. L'immissione manuale di molti indirizzi o numeri di telefono può richiedere una quantità enorme di tempo e generalmente comporta una frequenza piuttosto elevata di errori e imprecisioni involontarie.
Per molti aspetti, è stato creato un software di automazione del marketing per alleviare questo onere di input. Molti dei programmi software più basilari sono poco più che compilatori di database: acquisiscono nomi e informazioni di contatto da repository centrali, come rubriche telefoniche, agevolazioni fiscali e basi di abbonati. I programmi quindi riuniscono gli elenchi, li verificano per errori e li inoltrano ai responsabili del marketing umano.
Il software di automazione del marketing può anche guidare direttamente la consegna di materiale pubblicitario in molti casi. Ciò è particolarmente vero per quanto riguarda l'e-mail. La stragrande maggioranza delle e-mail commerciali indesiderate viene inviata da un computer anziché da una persona. Una persona inizialmente scrive il messaggio, ovviamente, ma poi dà al programma il via libera per coprire la sua distribuzione a tutti i nomi nella lista di distribuzione centrale. Questo è anche il processo per la maggior parte degli invii sul mercato di massa e per le telefonate di sollecitazione generate al computer.
I programmi software di automazione del marketing più sofisticati possono restringere l'elenco di distribuzione a raggruppamenti più sfumati di individui simili. Questi tipi di programmi hanno la capacità di identificare e ordinare i nomi in base all'età, al sesso e alla posizione geografica, tra le altre cose. I dati demografici vengono generalmente filtrati utilizzando un algoritmo complesso che prende in prestito dati da varie fonti pubbliche. Questo tipo di programma software è un prezioso strumento di business per le grandi aziende con più prodotti da vendere o per le società con varie iterazioni di un annuncio simile progettato per attrarre diversi settori di una base di consumatori.
I software di automazione del marketing possono spesso essere utilizzati in più modi di quelli consentiti dalla legge. Molti paesi in tutto il mondo hanno leggi o regolamenti che regolano quando e come i consumatori possono essere presi di mira e sollecitati. Spetta sempre al proprietario del software garantire che gli approcci di marketing adottati dal programma siano tecniche di marketing che rientrano nei contorni delle leggi e dei regolamenti prevalenti.