Quali sono i diversi modi per condurre la ricerca sul comportamento dei consumatori?
La ricerca sul comportamento dei consumatori consente a un'azienda di raccogliere dati sui consumatori per uso aziendale. I dati possono aiutare un'azienda a commercializzare i propri prodotti, impostare politiche pubbliche per aumentare la consapevolezza dei consumatori, informare i consumatori o semplicemente conoscere il consumo individuale. I due modi principali per condurre la ricerca sul comportamento dei consumatori sono strategie primarie e secondarie. I metodi primari includono sondaggi, focus group, ricerca online o dati di scanner. I metodi secondari utilizzano i dati di ricerca raccolti da altre società per il processo di ricerca sul comportamento.
I sondaggi potrebbero essere inviati ai consumatori attraverso la posta o condotti al telefono, attraverso interviste di persona o tramite metodi online. Ciò consente informazioni dirette direttamente da ogni consumatore che acquista o acquisterà un prodotto. Queste opzioni potrebbero essere più facili da preparare e meno costose. Le aziende possono selezionare il loro metodo in base al costo e quale consente i dati più accurati possibili. Anche i metodi di commutazione sono possibili a causa degli Stati UnitiE di questi metodi.
Focus group sono in genere il prossimo passo nei metodi di ricerca sul comportamento dei consumatori. Le aziende possono selezionare alcune persone per entrare e discutere di beni o servizi. Ciò consente commenti e feedback immediati, ma è spesso più costoso e richiede tempo per organizzare. Inoltre, la maggior parte delle aziende utilizza dimensioni di campioni più piccole a causa del costo coinvolto in questo metodo. È anche impossibile tentare di fare grandi dichiarazioni generalizzanti da un gruppo così piccolo, il che è un svantaggio significativo per questo metodo.
La ricerca online è diventata più comune con le nuove opzioni software. La ricerca sul comportamento dei consumatori può raccogliere dati dai motori di ricerca o utilizzare domande dirette per la raccolta delle informazioni. Sebbene sia meno costoso di altri metodi, ci sono due svantaggi significativi. Innanzitutto, questo processo consente solo una raccolta specifica delle informazioni e poco o nessun feedback da Consumer. In secondo luogo, i consumatori che non acquistano un negozio online o non hanno il know-how tecnico per completare i sondaggi su Internet non saranno inclusi nel gruppo.
I dati dello scanner sono un metodo più vecchio per raccogliere informazioni basate sulla ricerca sul comportamento dei consumatori. Man mano che i clienti effettuano acquisti o utilizzano coupon, i negozi al dettaglio utilizzano spesso scanner elettronici per leggere i codici a barre. Le aziende possono raccogliere queste informazioni e conoscere quali prodotti vengono acquistati più comunemente in una regione o con altri prodotti. Un problema con questo metodo è che l'azienda limita i suoi dati ai beni acquistati dai consumatori. Inoltre, non ci sono commenti, feedback o altri dati raccolti al di fuori dei prodotti acquistati dai consumatori, rendendo questo un processo di ricerca potenzialmente non informativo.