Quali sono le chiavi per prevenire la violenza sul posto di lavoro?
Prevenire la violenza sul posto di lavoro di solito comporta diversi passaggi distinti, che spesso possono essere trovati in una politica scritta. In primo luogo, evitare situazioni pericolose dipende in gran parte dalla possibilità di educare la forza lavoro per riconoscere i fattori di rischio e i segnali di avvertimento della potenziale violenza. Dopo l'educazione, i restanti elementi di tale politica in genere includono prevenzione, risposta e follow-up. Ogni luogo di lavoro avrà un sistema unico in atto per affrontarlo, ma molte organizzazioni e aziende seguono quadri simili per affrontare la violenza sul posto di lavoro.
Education è spesso considerato il primo passo per prevenire la violenza sul posto di lavoro. Le tecniche possono variare da conversazioni informali tra i collaboratori ai programmi di formazione formali. I manager e i supervisori educano spesso se stessi e i loro dipendenti sul significato della violenza sul posto di lavoro, nonché il potenziale per questo nelle loro posizioni particolari. Se esiste un team di risposta alle emergenze, di solito richiede SpecializED Training anche. La violenza sul posto di lavoro può avere molte definizioni. Può essere un atto violento o una minaccia di danno fisico, molestie, intimidazioni o altri comportamenti minacciosi. Può anche includere minacce verbali o scritte e, in alcuni luoghi, azioni dirompenti, come la maledetto e la diffusione delle voci sono considerate violenze sul posto di lavoro.
Le persone che lavorano in alcuni campi o sedi tendono ad affrontare un rischio maggiore di sperimentare violenza sul posto di lavoro. Alcuni esempi includono persone che lavorano a stretto contatto con il pubblico, come gli operatori sanitari o i dipendenti dei servizi sociali. Inoltre, le persone che gestiscono il denaro possono spesso affrontare situazioni violente. Tuttavia, la violenza sul posto di lavoro può verificarsi ovunque, ed è spesso difficile prevedere se un estraneo o anche un collega si impegne in un comportamento violento nel suo posto di lavoro.
Il prossimo passo va oltre l'educazione generalee si concentra sulla prevenzione. Molte politiche sul posto di lavoro descrivono la prevenzione della violenza come sensibilizzazione e fornendo una formazione specifica al fine di valutare le minacce e identificare situazioni potenzialmente violente. Due strumenti utili per prevenire la violenza sul posto di lavoro sono una politica scritta che afferma esplicitamente quali tipi di comportamento sono inaccettabili, nonché lo screening pre-assunzione dei candidati al lavoro. A seconda dei fattori di rischio di una particolare organizzazione per la violenza, potrebbe anche disporre di un piano di emergenza. Molte aziende hanno anche programmi - come la risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o un programma di assistenza ai dipendenti - disponibili e questi possono aiutare a scoraggiare la violenza sul posto di lavoro.
Se la violenza sul posto di lavoro non può essere prevenuta e si verifica un incidente, la risposta è in genere il passo successivo. Alcuni datori di lavoro hanno squadre di risposta alle emergenze che sono state specificamente addestrate per affrontare situazioni violente. Questo gruppo può determinare, ad esempio, se un evacuation è necessario, o altrimenti prendere qualsiasi passo nel piano dell'organizzazione.
follow-up è di solito l'ultimo passo per prevenire la violenza sul posto di lavoro. I supervisori generalmente valutano se la situazione è stata gestita in modo appropriato. Quindi possono creare rapporti ufficiali e modificare le politiche e le procedure sul posto di lavoro, se necessario. Se si verifica un incidente traumatico, i manager possono lavorare direttamente con i propri dipendenti o portare assistenza esterna per il debriefing e consulenza al personale. Molti esperti di risorse umane concordano sul fatto che avere un piano di prevenzione della violenza sul posto di lavoro scritto chiarisce ruoli e doveri quando si verifica un incidente. Ciò può portare ai dipendenti sentirsi più sicuri e più sicuri sul posto di lavoro.