Quali sono i principali tipi di operazioni di back office?
Sia le grandi e le piccole imprese richiedono ai dipendenti di occuparsi delle operazioni di back office in modo che queste aziende possano eseguire. I principali tipi di queste operazioni includono contabilità, risorse umane, servizi tecnologici Internet, servizio clienti, gestione dei dati, ricerca e sviluppo. Questi tipi di operazioni sono definiti "back office" perché erano completati nella parte posteriore di un ufficio, fuori dalla vista dei clienti. Al giorno d'oggi, le operazioni di back office possono essere completate in loco, presso strutture separate o esternalizzate a aziende specializzate nei lavori di back office.
Una delle attività gestite dal personale di back office è la gestione delle risorse finanziarie di un'azienda. Le operazioni di back office finanziarie includono una varietà di compiti diversi, tra cui contabilità e contabilità, budget, investimenti e acquisizione di capitali aggiuntivi da utilizzare per un'azienda. Alcuni di questi lavori sono spesso assunti ad appaltatori indipendenti o aziende speciali, sebbene molti grandi corpoLe razioni mantengono il proprio personale di esperti finanziari.
I servizi tecnologici Internet sono un'operazione di back office che è diventata vitale nel 21 ° secolo. Gli specialisti in questo campo mantengono tutti i server sulla proprietà e assicurano che i dipendenti siano in grado di rimanere connessi a Internet in ogni momento. Possono anche mantenere siti Web, software, database e tutte le informazioni che l'azienda ha reso elettronici.
Sebbene i rappresentanti del servizio clienti funzionino direttamente con i clienti, queste posizioni sono ancora considerate operazioni di back office. Questi dipendenti parlano con i clienti per telefono o Internet e di solito sono incaricati di aiutare i clienti a risolvere i problemi che hanno con i prodotti o i servizi dell'azienda. Spesso, questi servizi vengono esternalizzati alle società di back office specializzate in call center.
La ricerca e lo sviluppo sono un altro back office comuneoperazione. Le persone che lavorano in questi lavori possono essere scienziati, tecnologi, ingegneri o altri professionisti che sono in grado di elaborare nuovi prodotti e idee e crearne prototipi. Questo lavoro è diverso dalla produzione, che è un'altra delle operazioni di back office, poiché il team di ricerca e sviluppo non produce prodotti pronti per il pubblico.
Un altro dei tipi di operazioni di back office osservate in quasi tutte le aziende sono le risorse umane. Le persone in queste posizioni affrontano la gestione di altri dipendenti e gestiscono il libro paga. Possono anche aiutare a risolvere i problemi che sorgono tra i dipendenti, aiutando l'azienda a funzionare senza intoppi ed efficiente.