Cosa fanno le società di outsourcing?

Le società di outsourcing forniscono una gamma di servizi specializzati ad altre società. Documentano i requisiti del cliente, delineano il processo di lavoro, stimano i tempi di completamento e i costi, completano e consegnano il lavoro. Nei primi anni dell'outsourcing, i servizi in outsourcing erano incentrati sull'outsourcing dei processi aziendali e sull'outsourcing delle tecnologie dell'informazione. L'aumento delle modalità di comunicazione e le tecnologie migliorate hanno reso l'outsourcing un'opzione praticabile anche in una varietà di altri settori.

I servizi offerti dalle società di outsourcing possono variare dall'outsourcing dei processi aziendali e dall'esternalizzazione della tecnologia dell'informazione alla gestione delle relazioni con i clienti, alla gestione delle risorse umane e alla gestione della contabilità e della contabilità. Oltre a questi, le società di outsourcing possono intraprendere progetti di outsourcing in ricerca e progettazione, materie prime e produzione, vendite e marketing, nonché imballaggio e spedizione. Altre aree esternalizzate comprendono l'outsourcing dei processi aziendali nel settore sanitario e farmaceutico e l'outsourcing di animazione e industria creativa.

Esistono società di outsourcing costiere, costiere e offshore. Le società di outsourcing costiero si trovano nello stesso paese della società di outsourcing e possono essere società locali, regionali o nazionali. Le società vicino alla costa sono situate in un paese vicino e possono avere una lingua e una cultura del lavoro comuni con la società che esternalizza il progetto di esternalizzazione. Le società offshore potrebbero essere situate in un altro continente e potrebbero avere una lingua e una cultura del lavoro diverse.

Le società offshore si trovano spesso nei paesi in via di sviluppo, dove i costi di produzione e di manodopera sono generalmente inferiori rispetto a quelli delle nazioni sviluppate. Questi bassi costi aumentano i margini di profitto per le aziende che esternalizzano il lavoro e questo è uno dei motivi principali per cui i contratti di esternalizzazione sono favoriti nel mondo degli affari. Un altro motivo è la specializzazione qualificata e di alta qualità fornita dalle società di outsourcing.

Molte aziende non hanno le risorse economiche per investire in costose tecnologie e formazione che sarebbero necessarie se i progetti esternalizzati fossero realizzati internamente. Le società di outsourcing, d'altra parte, di solito hanno le capacità tecnologiche e le competenze specializzate per concentrarsi su particolari aspetti del lavoro e fornire risultati di livello mondiale. Un altro problema è il tempo risparmiato dall'azienda che esternalizza il lavoro; possono orientare quel tempo e le loro risorse verso lo sviluppo di altri importanti aspetti aziendali. Possono inoltre utilizzare i loro contatti e il loro know-how commerciale nei paesi in via di sviluppo per espandere la loro azienda su scala internazionale.

Sul lato negativo, le differenze culturali e linguistiche possono spesso mettere una chiave nel buon funzionamento di una relazione d'affari; un problema nella comunicazione, ad esempio, potrebbe comportare ritardi nel lavoro. I costi iniziali di creazione e avvio di un progetto di outsourcing potrebbero essere elevati e potrebbero esserci diversi costi nascosti che emergeranno solo in seguito. Potrebbe esserci un problema di fluttuazioni dei tassi di conversione delle valute che portano alla perdita di profitti. Un'altra preoccupazione riguarda l'integrità del lavoro e il mantenimento della sicurezza dei dati. Un'attenta pianificazione e una chiara comunicazione tra le due parti possono mitigare ampiamente questi problemi.