Cosa fa uno staff di back office?

I membri del personale del front office tendono ad attirare l'attenzione, perché sono quelli che i clienti vedono quando pagano gli articoli in un registro o chiedono assistenza in un luogo di attività; I membri del personale di back office non sono altrettanto visibili, ma sono altrettanto importanti. Alcuni dei compiti generali che i membri dello staff di back office svolgono sono di natura clericale, tra cui la risposta alle telefonate, ma questi sono di solito da altri membri del personale. I tre principali dipartimenti che generalmente compongono un back office sono il dipartimento tecnologico, che lavora per creare nuovi programmi per computer e mantenere i programmi già in uso; il dipartimento contabile, che gestisce le finanze di un'azienda; e risorse umane.

Mentre la maggior parte dei membri del personale di back office sono professionisti altamente qualificati, molti lavoratori in questo settore svolgono compiti clericali generali. Possono copiare documenti, fax ed e -mail altri membri o manager di personale e organizzare file. Alcuni risponderanno anche i telefoni, ma queste chiamate sono raramente frOM consumatori; Più in genere provengono da altri membri del personale o gestione. Se un assistente di back office deve rispondere alle telefonate, allora potrebbe anche essere incaricato di trasferire le chiamate da un membro del personale all'altro.

Le aziende hanno generalmente bisogno di tecnologia, come programmi che controllano i registri in contanti, i programmi di database e i sistemi per ordinare prodotti da produttori o magazzini. La sezione tecnologica del personale di back office è accusata di due compiti comuni. Questi membri del personale di solito devono lavorare per modificare e migliorare i sistemi attuali, in modo che l'azienda possa funzionare più rapidamente. Un altro compito comune è il mantenimento della tecnologia attuale fornendo supporto al personale anteriore o medio se la tecnologia non funziona correttamente.

Se un lavoratore del personale di back office appartiene al dipartimento contabile, è responsabile della gestione delle finanze. Molti di questi lavoratori si esibiscono Pdoveri di Ayroll, come garantire che tutti vengano pagati in modo equo e verificando le ore lavorate. Questi membri dello staff creeranno anche rapporti finanziari per mostrare ad altri membri del personale se la società sta andando su o scende e assicurano che tutti i fornitori siano pagati.

I membri del personale di back office che appartengono al dipartimento delle risorse umane aiuteranno i dipendenti in caso di reclami o problemi con un lavoro. Questi lavoratori sono anche responsabili dell'assunzione e, a volte, alla formazione di nuovi dipendenti. Se i dipendenti sono impegnati in comportamenti non etici, dipende da questi lavoratori emettere avvertimenti e saranno responsabili del licenziamento dei dipendenti che non seguono avvertimenti.