Cosa succede in un back office medico?
In un back office medico, i tecnici eseguono le procedure di base e la raccolta dei campioni e possono avere spazio per un laboratorio per eseguire alcuni test interni. Ciò differisce dal front office, dove il personale amministrativo gestisce la pianificazione, l'assunzione dei pazienti e le questioni correlate. Le qualifiche per lavorare in un back office medico possono variare, ma di solito richiedono una formazione e certificazione nell'assistenza medica. I supervisori di solito hanno una formazione più avanzata per consentire loro di monitorare il personale meno esperto quando eseguono le procedure.
Quando i pazienti cercano assistenza medica, un medico o un altro medico può eseguire un esame per determinare quali tipi di procedure e trattamenti potrebbero essere necessari al paziente. Se il paziente necessita di una procedura, il back office può fornire servizi adeguati, che vanno dall'irrigazione del condotto uditivo al prelievo di sangue per prelevare un campione per il test. Spostare il paziente nel back office può fornire accesso a più strumenti e attrezzature, nonché liberare una sala d'esame per il paziente successivo.
L'accesso al back office medico è generalmente limitato al personale necessario e ai pazienti che ricevono assistenza. Tutte le aree devono essere mantenute sterili e organizzate. I pazienti possono richiedere escort se si sentono più a loro agio con un compagno e hanno anche il diritto di portare interpreti o aiutanti, se necessario. Nel back office, il paziente si siede o si trova su una sedia o un tavolo per il trattamento e può vedere diversi membri del personale medico, a seconda di ciò che deve essere fatto.
Il back office medico può disporre di apparecchiature di imaging per studi di diagnostica per immagini o procedure in cui è necessaria la guida per immagini, come un'ecografia per assistere con biopsie di aspirazione dell'ago. Potrebbe essere possibile eseguire piccoli interventi chirurgici nel back office e il medico può anche posizionare punti, controllare ferite e impegnarsi in altre attività simili in quest'area della clinica. Il tipo di attrezzatura e le procedure disponibili possono dipendere dalla struttura e dalla sua area di pratica.
Le operazioni di back office medico possono includere alcuni lavori di laboratorio per consentire a una clinica di girare rapidamente i risultati sui test di base. I pazienti di solito non sono ammessi nell'area di laboratorio, che può essere controllata da un tecnico di laboratorio o da un medico. Per test rapidi e di base, il personale può eseguire test mentre il paziente è ancora in clinica. Ciò può produrre risultati molto rapidi che possono influire su un esame o sul piano di trattamento per il paziente. Potrebbe essere necessario inviare alcuni campioni per analisi più complesse in un laboratorio completo.