Che cos'è un cassiere?
Un supervisore alla cassa è un lavoro popolare che può anche essere indicato come capo cassiere o come supervisore front-end. In generale, un supervisore alla cassa è responsabile della supervisione di altri cassieri e della fornitura del servizio clienti. È una progressione di lavoro naturale dopo aver lavorato con successo come cassiere per un periodo di tempo, e in genere arriverà con un leggero aumento di stipendio.
Un supervisore alla cassa di solito lavora in negozi al dettaglio come negozi di alimentari o catene di fast food, dove c'è un front-end occupato, con più di una cassa che lavora alla volta. Le mansioni quotidiane sono varie, ma il supervisore di solito è qualcuno che ha esperienza di lavoro in questo particolare ambiente e che ha lavorato nel negozio o nel ristorante abbastanza a lungo per conoscere bene il lavoro. Deve aver dimostrato la responsabilità, la capacità di gestire con cura i soldi e di lavorare bene con gli altri. Un supervisore alla cassa potrebbe essere responsabile della distribuzione di denaro ai cassieri quando arrivano per lavoro, inviare altri cassieri in pausa, aiutare gli altri dipendenti quando necessario, accettare i resi al negozio e contare i soldi alla fine del turno.
Inoltre, un supervisore alla cassa è anche generalmente responsabile di assicurarsi che i cassieri siano in servizio e si comportino in modo appropriato per il lavoro. Potrebbe anche essere incaricato di mantenere l'aspetto del front-end, di rifornire le scorte e di assicurarsi che tutto sia pulito e ordinato. In alcune impostazioni, il supervisore potrebbe essere responsabile della pianificazione dei dipendenti o della garanzia che i turni siano coperti nel caso in cui qualcuno si ammali per lavorare. Il supervisore alla cassa potrebbe anche essere responsabile della vendita di oggetti speciali che richiedono un'età minima per l'acquisto, come sigarette, alcolici o biglietti della lotteria. Se le cose si fanno particolarmente impegnative, il supervisore potrebbe dover lavorare anche su un registratore di cassa.
Se un cliente ha un problema che non può essere risolto dal cassiere, il supervisore del cassiere sarà probabilmente responsabile della sua gestione. Lui o lei potrebbe avere più autorità e responsabilità; vale a dire, la capacità di offrire al cliente uno sconto o altra soluzione per risolvere un problema. Per questo motivo, il supervisore deve essere amichevole, rispettoso e possedere buone capacità di persone. Se il supervisore non è in grado di gestirlo, può quindi essere trasferito a un vicedirettore o direttore, a seconda dell'azienda. Molte persone godono dell'ulteriore responsabilità derivante dall'essere un supervisore.