Che cos'è una strategia digitale?
La strategia digitale è un concetto che ruota attorno ai piani di un'azienda per il marketing e lo sviluppo di computer, reti e web. Questo campo è iniziato all'inizio del XXI secolo ed è coinvolto nella ricerca di modi per aumentare l'interattività tra clienti e dipendenti, identificando nuove aree di business digitale da sfruttare e utilizzando le risorse di Internet a vantaggio dell'azienda. Queste aree coprono molti altri dipartimenti come marketing, supporto tecnico, ricerca e sviluppo e amministrazione.
Nella parte successiva del 20 ° secolo, il mondo digitale è passato da un assistente commerciale a un focus aziendale. Inizialmente, reti ed e-mail erano semplicemente vantaggi secondari al lavoro svolto dall'azienda. Ora, la maggior parte delle aziende non sopravviverebbe senza una presenza digitale e quasi tutte le aziende di successo dedicano gran parte del loro tempo e dei loro sforzi alle attività digitali e web.
Il concetto di strategia digitale è nato dall'esigenza di una maggiore presenza informatica. Questo campo opera in diversi dipartimenti esistenti, ma si concentra esclusivamente su come questi dipartimenti sono influenzati e su come possono influenzare i progetti digitali. Con il campo ancora molto nuovo, ci sono poche regole rigide e veloci, e ogni azienda svolge i suoi processi in modo diverso. Anche così, ci sono alcuni concetti che sono più comuni di altri.
Questo primo obiettivo principale di una strategia digitale è trovare luoghi in cui i metodi esistenti dell'azienda possano essere applicati a un sistema digitale. Si tratta di opzioni di presenza di base come negozi online, pagine Web aziendali e pubblicità basate sul Web. Sebbene questi primi passi siano raramente qualcosa di rivoluzionario dal punto di vista commerciale, sono necessari per stabilire una solida base digitale per i progetti successivi.
La prossima parte importante della strategia digitale sta facendo crescere l'azienda in formati digitali. Questo passaggio è strutturato in modo molto pesante sul precedente. La società utilizza la sua nuova presenza sul web per offrire tangibili vantaggi aziendali nel mondo reale. Un esempio comune di questo passaggio è fornire versioni digitali di programmi e manuali per ridurre i costi di produzione di versioni fisiche. Inoltre, il supporto tecnico di auto-aiuto aiuta a ridurre le questioni tecniche comuni e semplici, che fanno rivivere la pressione sul personale di supporto.
Il terzo obiettivo principale della strategia digitale è fornire nuovi vantaggi al di fuori della tipica struttura aziendale. In questa operazione, l'azienda si è affermata nel mondo digitale. Ora inizia a fornire accesso a servizi e informazioni che sono solo tangenzialmente legati alla società iniziale. Ad esempio, un'azienda che produce software può aprire un'attività commerciale basata sul Web che fa appello a persone che usano quel software, come un'azienda di fotoritocco che crea un sito sociale basato sul caricamento di contenuti.