Cos'è un cliente strategico?

Un cliente è una persona o un'organizzazione che acquista prodotti o servizi da un'azienda. Quando viene vista la frase Cliente strategico , molto spesso precede un altro nome, che in realtà fa parte di una parola composta con il cliente . Esempi sono il servizio clienti strategico che è un tipo di servizio clienti, non un tipo di cliente. D'altra parte, Jon Fisher - precedentemente CEO di Bharosa®, che è stato acquisito da Oracle® Corp e ora imprenditore e professore a contratto di affari presso l'Università di San Francisco - si riferisce al cliente strategico come cliente che può svolgere un ruolo particolare in collaborazione con un'azienda.

Fisher definisce un cliente strategico come uno che possiede due caratteristiche. Per prima cosa, il cliente strategico dovrebbe rappresentare il pubblico di destinazione per lo sviluppo del prodotto. Oltre a ciò, il cliente strategico dovrebbe possedere una reputazione eccezionale nel suo campo, qualunque campo sia, in modo tale che sia l'attività di partnership e il prodotto risultante trarranno beneficio dall'associazione. La reputazione del cliente strategico contribuirà a migliorare la credibilità dell'azienda e aiuterà a vendere il prodotto della collaborazione ad altri.

Secondo Fisher, la scelta di collaborazioni con clienti strategici come modalità di sviluppo può portare a un terzo risultato benefico. Può rendere il business desiderabile come an Acquisizione. Poiché l'acquisto di un'azienda include l'acquisto della propria base di clienti, la qualità dei clienti aumenta la desiderabilità dell'azienda come acquisizione. La stretta relazione che la collaborazione comporta significa che il cliente strategico ha meno probabilità di "saltare la nave" durante un acquisto e passare a un altro rivale, in modo che la società acquisita possa sentirsi più sicura nelle sue prospettive quando un'azienda ha lavorato per sviluppare una serie di partenariati strategici.