Che cos'è un Assistente vendite virtuale?
Un assistente alle vendite virtuale è una persona che gestisce virtualmente una serie di attività di supporto alle vendite, come la generazione e il follow-up dei lead, la tenuta dei registri e l'assistenza clienti. Ciò significa che la persona assunta per questo lavoro non svolge attività in un edificio gestito dal suo datore di lavoro e di solito non interagisce con i clienti faccia a faccia. Invece, in genere gestisce i suoi compiti in remoto, ad esempio utilizzando programmi Internet, telefoni e linee fax. Inoltre, la maggior parte della sua interazione con clienti e contatti avviene generalmente tramite messaggistica Internet, e-mail e conferenze Web.
Una persona può prendere in considerazione l'assunzione di un assistente commerciale virtuale per una serie di motivi. Ad esempio, potrebbe essere necessario un aiuto part-time piuttosto che a tempo pieno e determinare che assumere un assistente virtuale si rivelerà un'opzione migliore. In alcuni casi, potrebbe scegliere questa opzione per ridurre al minimo le sue spese - potrebbe non essere tenuto a contribuire a spese come l'assicurazione medica e la disoccupazione per qualcuno che lavora virtualmente, ad esempio. Può anche risparmiare i soldi che normalmente spenderebbe garantendo che il suo nuovo assunto avesse un posto adatto per lavorare, un computer e qualsiasi altra attrezzatura necessaria. Inoltre, un datore di lavoro può decidere che un professionista virtuale fa una buona scelta quando ha bisogno di assistenza con le vendite e i lead che genera in tutto il paese o in tutto il mondo.
Il lavoro di un assistente di vendita virtuale è simile a quello di un assistente normale, con l'eccezione che non svolge il proprio lavoro da una determinata posizione fisica. Invece, di solito lavora da casa o in ufficio, utilizzando computer, Internet, telefoni e linee fax per comunicare con i datori di lavoro e i contatti di vendita. Ad esempio, se un assistente alle vendite ha il compito di dare seguito ai contatti di vendita di un'azienda, può farlo tramite e-mail, telefono o fax.
I compiti che una persona deve svolgere come assistente virtuale di vendita possono dipendere dalle esigenze particolari della persona che lo assume. In molti casi, tuttavia, le sue responsabilità includeranno la generazione di lead di vendita o il follow-up di lead forniti dal suo datore di lavoro. Può anche rispondere a domande, registrare dubbi, fornire supporto generale alle vendite e tentare di chiudere le offerte di vendita del suo datore di lavoro. Un assistente commerciale virtuale potrebbe anche gestire attività di marketing telefonico e via Internet; produrre una varietà di rapporti sulle vendite; e monitorare clienti, clienti e contatti.