Cos'è un biglietto di lavoro?

I biglietti per il lavoro vengono continuamente aggiornati che vengono utilizzati principalmente nel settore dei servizi per tenere traccia dello stato di un progetto. Ad esempio, un biglietto di lavoro potrebbe essere utilizzato per la riparazione automobilistica, la spedizione di un articolo, hardware per computer o riparazioni di software o installazione del servizio telefonico. Nei tempi moderni, un biglietto di lavoro di solito è un documento virtuale, il che significa che non esiste un vero documento che viene generato. Piuttosto, i biglietti vengono creati e aggiornati tramite database software.

I vantaggi dell'utilizzo di un biglietto di lavoro virtuale sono numerosi. Ad esempio, un fornitore di servizi può inserire una query su un cliente e scoprire lo stato del progetto. Una volta che un servizio è completo per soddisfazione sia del cliente che del fornitore di servizi, il biglietto di lavoro viene spesso sovrascritto da nuovi dati per il prossimo servizio. Vi sono, tuttavia, un numero crescente di fornitori di servizi che stanno salvando una copia completa dei biglietti di lavoro che generano per mostrare esattamente come è stato fornito un determinato servizioD per quanto tempo ha impiegato il processo. I biglietti per il lavoro vengono quindi utilizzati per risolvere le controversie da parte dei clienti che sentivano che il servizio non è stato fornito né in modo tempestivo o non completato.

I biglietti di lavoro non devono essere confusi con ordini di lavoro, ricevute o contratti. Un biglietto di lavoro non è legalmente vincolante, in quanto è semplicemente un documento informativo che consente a un fornitore di servizi di sapere cosa è stato completato e cosa resta da fare. Le note personali possono anche essere aggiunte, come "Il cliente era scortese e aggressivo" o "il cliente è duro da sentire, deve usare TeleTypewriter (TTY)" per far conoscere agli altri sfide uniche quando si tratta di un particolare cliente.

Un ordine di lavoro è la richiesta iniziale che definisce in particolare ciò che il cliente e il fornitore di servizi pensano debba essere fatto. I contratti definiscono i termini su come completare il lavoro in modo che entrambe le parti abbiano una chiara comprensione dei termini. Questo di solito includeS Un prezzo indicato, tempo di lavoro, ciò che deve essere fornito dal cliente e ciò che il fornitore di servizi deve aver completato alla fine del contratto. Una ricevuta è il conteggio finale del servizio e l'importo dovuto.