Cos'è un motore di flusso di lavoro?
Un motore di flusso di lavoro è una versione del computer di un grafico di processo. Dato che si otteneva un grafico per illustrare i passaggi che devono essere presi per completare un'attività di lavoro o un'attività, un motore di flusso di lavoro è il modo di un computer di seguire le fasi di un processo di lavoro. Le aziende tendono a utilizzare i motori del flusso di lavoro per automatizzare i processi di lavoro.
Ad esempio, se un'azienda vende un determinato prodotto, una persona nell'azienda mapperebbe i passaggi del processo di vendita e il processo potrebbe iniziare quando il cliente riceve un pezzo diretto dalla società. Il prossimo processo sarebbe che il destinatario chiama per ottenere maggiori informazioni. Quindi un rappresentante di vendita richiamerebbe il cliente o parlerebbe con il cliente al momento della chiamata. Il prossimo passo è che il cliente effettuasse un ordine o vada sul sito Web dell'azienda per effettuare un ordine, e l'ultimo pezzo del processo potrebbe essere quando la società invia un coupon al cliente per uno sconto sul suo prossimo acquisto. Queste informazioni sarebbero inseriteNel motore di flusso di lavoro al fine di automatizzare l'assegnazione di attività ai diversi dipendenti dell'azienda o per avvisare un dipendente dei prossimi passi che devono essere presi.
Questi dipendenti non utilizzano il motore del flusso di lavoro, piuttosto utilizzano un software compatibile con il motore del flusso di lavoro. Un programmatore di computer e un progettista di processo sarebbero coinvolti nella creazione del motore del flusso di lavoro. Mentre un programmatore di computer lavora per sviluppare un motore del flusso di lavoro, l'attenzione è rivolta a come si verificano i passaggi del processo. Il progettista di processo coinvolto nella creazione del motore del flusso di lavoro riguarda il passaggio successivo o ciò che accade a seguito del passaggio precedente.
In genere, il progettista di processo è qualcuno che lavora nel settore, come il capo dello sviluppo o un analista aziendale. Lo scopo principale di un motore del flusso di lavoro è automatizzare i processi e accelerare il processo. Ad esempio, in una situazione in cui si trovaUn processo di vendita, l'obiettivo finale nell'uso di un motore di flusso di lavoro è accelerare il processo dal momento in cui un potenziale cliente viene a conoscenza di un prodotto o servizio al momento in cui viene effettuato un acquisto.