Qual è un consiglio di spedizione?
Un consiglio di spedizione è un avviso inviato a un destinatario quando viene spedita una spedizione. Il documento fornisce informazioni sulla spedizione. Non è possibile apportare modifiche all'ordine una volta ricevuto questo avviso, perché è già in transito. Tali avvisi possono essere di routine con alcune spedizioni e potrebbe essere necessario richiedere appositamente in altre.
Il consiglio della spedizione dovrebbe indicare dove viene inviata la spedizione e quale vettore viene utilizzato. Ciò può consentire al destinatario di preparare, soprattutto se include una stima di consegna. Inoltre, elenca la merce nella spedizione e nelle loro quantità. Se sono stati richiesti servizi di gestione speciali, questi sono anche discussi in consiglio della spedizione per rendere consapevole il destinatario.
Questo documento non è una fattura, sebbene possa divulgare il costo della spedizione e fornire informazioni sulla fatturazione. Può essere tenuto per i record relativi all'ordine e può essere utile in caso di controversia. Se il cliente nota un errore suIl consiglio della spedizione, sarà necessario contattare la parte elencata nel documento per discutere della situazione.
Problemi come un indirizzo sbagliato avrebbero dovuto essere corretti sulla conferma dell'ordine iniziale, ma se non sono stati catturati, il cliente può vedere se è possibile reindirizzare il pacchetto. Ciò può comportare costi aggiuntivi, se lo spedizioniere restituisce il pacchetto al mittente, reindirizza in una nuova posizione o lo detiene per il ritiro. Il destinatario può inoltre richiedere scivoli di restituzione per i prodotti nella spedizione che non sono più necessari o desiderati. Questo può essere un problema con una spedizione arretrata o ritardata, in cui il cliente riceve finalmente un consiglio di spedizione ma non vuole più la merce.
Un numero di tracciamento può anche essere reso disponibile su consiglio della spedizione. Ciò consente al cliente di tenere traccia del pacco mentre si muove attraverso il processo di spedizione. Se il pacchetto non arriva oSembra ritardato nel monitoraggio, il cliente può aprire una richiesta per scoprire dove si trova. I pacchetti persi possono autorizzare il cliente a compensare come un nuovo ordine o un pagamento assicurativo per il valore del contenuto. Una copia del consiglio della spedizione è generalmente necessaria per presentare richieste, in modo che il consumatore possa indicare le informazioni sul modulo quando si discute di un pacchetto mancante, perso o rubato.