Cos'è una richiesta di apprezzamento?
L'indagine apprezzativa è un approccio alle organizzazioni che si concentra su un'esplorazione collaborativa dei loro punti di forza per sviluppare nuovi piani e procedure organizzativi. Le aziende che si preparano per l'espansione, la riorganizzazione o uno spostamento di direzione spesso la affrontano dal punto di vista della risoluzione dei problemi, alla ricerca di problemi che devono essere risolti. In un'indagine di apprezzamento, l'organizzazione lavora dalla direzione opposta per determinare cosa sta funzionando bene per l'azienda e utilizza queste informazioni per sviluppare una strategia per il futuro.
Un componente chiave di questo approccio è la collaborazione. I membri di un'organizzazione hanno input in ogni fase del processo e possono essere attivamente chiesti i loro pensieri. Il primo passo nell'indagine apprezzativa può comportare sondaggi e conversazioni con persone a tutti i livelli di un'azienda. In questa fase, i dipendenti discutono di ciò che amano del loro lavoro, delle strutture che funzionano bene per loro e delle aree in cui l'azienda sta andando bene.
Con le informazioni disponibili su come opera attualmente l'azienda, l'indagine apprezzativa può iniziare ad espandersi su come potrebbe funzionare in futuro. I dipendenti possono proporre progetti e politiche che potrebbero favorire gli obiettivi aziendali. Possono discutere i modi in cui l'azienda può espandersi in modo sicuro ed efficace se l'espansione è nei piani. In tutti i casi, si basano sulle discussioni positive tenute in precedenza per mantenere la direzione dell'azienda nella stessa direzione.
Nel corso dello sviluppo di piani per aiutare una società a crescere e organizzarsi in modo più efficace, l'indagine di apprezzamento può eliminare le politiche e le procedure che non funzionano. Un sistema che funziona può sostituire o spingere fuori un sistema disfunzionale, ad esempio cambiando la cultura aziendale. L'indagine può anche sviluppare piani concreti per aiutare l'azienda a evitare insidie che potrebbero sorgere, spesso utilizzando il contributo di dipendenti di livello inferiore ai quali altrimenti non potrebbero essere richiesti contributi.
Una società può condurre internamente una richiesta di apprezzamento o rivolgersi a uno specialista. Alcune società di consulenza offrono questo come un servizio e possono formare il personale dell'azienda in modo che possano supportare la richiesta e portare avanti i propri follow-up mentre la società avanza. Un vantaggio di un consulente o di un servizio di terze parti è la nuova prospettiva, abbinata alla neutralità. Questo può aiutare i dipendenti timidi o le persone che sono preoccupate di parlare ai supervisori quando viene loro chiesto di fornire un feedback; possono rispondere in modo più onesto e completo quando si sentono a proprio agio con la persona che pone le domande.