Che cos'è un'utilità economica?
Un'utilità economica è la soddisfazione che un consumatore riceve decidendo di acquistare un particolare bene o servizio da uno specifico produttore o fornitore. La quantità effettiva di soddisfazione raggiunta può essere paragonata alla capacità di beni o servizi simili di fornire un livello di soddisfazione simile o di fornire benefici ancora maggiori. Considerata in qualche modo soggettiva, l'utilità economica varierà da un cliente all'altro, in base alle circostanze individuali dell'acquirente e alla funzionalità dell'articolo acquistato.
Poiché l'utilità economica ha a che fare con il modo in cui un determinato prodotto soddisfa le esigenze e le esigenze del cliente, può essere uno strumento molto utile per le aziende che cercano di trovare modi per aumentare la soddisfazione del cliente e costruire la fedeltà al marchio. Spesso, non solo l'identificazione del livello di utilità economica che i consumatori associano a un determinato bene o servizio, ma anche la ricerca di feedback su come i prodotti possono essere migliorati per fornire ulteriore soddisfazione si tradurrà in prodotti nuovi e migliorati che rendono attraente la proprietà dei beni o dei servizi a una gamma più ampia di consumatori. Il risultato finale di questo tipo di attività è che le aziende possono vendere più unità di prodotti e sviluppare una base clienti più ampia, mentre i consumatori scoprono di poter soddisfare più delle loro esigenze e desideri continuando ad acquistare i prodotti offerti da tali società.
Il processo di valutazione dell'utilità economica in genere implica la comprensione di ciò che motiva i consumatori ad acquistare un determinato bene o servizio. Numerosi fattori possono essere coinvolti nella valutazione della soddisfazione ottenuta dall'acquisto. A volte, il prezzo può essere importante, soprattutto se il consumatore deve effettuare acquisti con un budget limitato. La qualità complessiva del prodotto rispetto a prodotti simili sul mercato può essere molto importante, come nel caso di due stand di ortaggi che offrono prodotti simili a prezzi simili. In questo scenario, uno stand può attirare più consumatori perché possono acquistare prodotti più freschi e più gustosi senza dover spendere più denaro.
L'utilità economica può anche essere in qualche modo soggettiva, in quanto i gusti personali del consumatore influiranno su quanta utilità o soddisfazione è vissuta dal cliente. Ad esempio, un consumatore può trovare il gusto e la qualità di un marchio di negozio di burro di arachidi che offre gli stessi vantaggi offerti dall'acquisto del marchio di marca più costoso. Un secondo consumatore può considerare il gusto e la qualità del marchio di marca facilmente superiori a quelli del marchio del negozio, il che significa che, per consentire a tale consumatore di godere della massima soddisfazione, l'acquisto del marchio del negozio è l'unica vera opzione. In questo scenario, il prezzo può anche influenzare il risultato, in quanto il primo consumatore può scegliere di acquistare il marchio di marca quando è in vendita a un prezzo inferiore rispetto al marchio del negozio, poiché la qualità complessiva è considerata la stessa. Allo stesso tempo, il secondo consumatore può anche prendere in considerazione l'acquisto del marchio del negozio anziché del marchio di marca se i risparmi sui costi sono sufficienti a creare un'ulteriore soddisfazione che compensa la differenza di gusto.