Che cos'è una catena di processi guidata dagli eventi?
Una catena di processi basata sugli eventi (EPC) è una forma di modellizzazione dei processi aziendali che cerca di tracciare il flusso logico di eventi che iniziano con una singola attività e alla fine portano al verificarsi di eventi specifici che a loro volta generano nuove attività e risultati . In genere, questo tipo di catena di processo viene presentato sotto forma di diagramma di flusso, facilitando la proiezione dei risultati previsti di un determinato evento, sulla base di fattori correlati. Le aziende possono utilizzare questa particolare strategia per discernere i possibili risultati che hanno maggiori probabilità di verificarsi quando viene intrapresa una determinata azione, di solito in termini di apportare alcune modifiche alla catena di processi esistente.
L'obiettivo di qualsiasi tipo di catena di processi guidata dagli eventi è identificare i fattori che potrebbero aiutare a migliorare l'efficienza di un determinato processo aziendale seguendo l'esito logico che deriva dal processo. Mappando i dettagli della catena di processo su un diagramma di flusso, è possibile valutare il flusso di eventi dall'iniziazione alla risoluzione e determinare se e dove è possibile apportare alcune modifiche per perfezionare quel processo. L'uso di questo semplicistico aiuto visivo può spesso consentire di identificare prontamente aree che potrebbero presentare qualche miglioramento e, in definitiva, rendere il processo più efficiente e più conveniente.
La creazione di una catena di processi basata sugli eventi può essere gestita utilizzando strumenti tradizionali, come un foglio di carta per manifesti e alcuni marcatori per creare manualmente un diagramma di flusso. Sono inoltre disponibili numerosi pacchetti software che consentono di inserire i dati rilevanti nei campi del database specificati, che possono quindi essere utilizzati per generare un diagramma completamente funzionale del processo. Uno dei vantaggi dell'utilizzo del software per questo tipo di attività è che la sostituzione di nuovi valori per i dati esistenti semplifica notevolmente la valutazione del cambiamento negli eventi innescato da questi nuovi valori. Inoltre, il software funziona molto bene in situazioni come conferenze Web in cui i partecipanti in diverse località geografiche possono utilizzare gli strumenti di conferenza per visualizzare la catena di processi guidata dagli eventi e apportare modifiche in tempo reale che possono essere visualizzate e discusse in moda in tempo reale.
Se utilizzata per ottenere i migliori risultati, una catena di processi guidata dagli eventi aiuta i processi di raffinazione in modo che le risorse dell'azienda vengano utilizzate per ottenere i migliori risultati. Praticamente qualsiasi tipo di processo aziendale può essere mappato in questo modo, analizzato e possibilmente perfezionato per aumentare l'efficienza e la produttività. Sebbene considerato uno strumento utile nelle grandi aziende, anche le piccole imprese possono utilizzare questa strategia per valutare i processi e determinare se tali approcci sono in effetti la soluzione migliore per l'attuale modello di business.