Cos'è l'amministrazione back office?

L'amministrazione back office è la gestione dei dipartimenti di un'azienda che non si interfaccia con il pubblico. La composizione del back office di un'azienda dipende dal suo settore sottostante, ma spesso include servizi amministrativi e clericali, supporto tecnologico e gestione dei dati. Di solito, un'azienda assume il personale per gestire i propri processi di back office presso la sua sede come parte integrata delle sue operazioni. Un'azienda può utilizzare una strategia di gestione diversa e impostare le sue operazioni di back office in una posizione remota o esternalizzare alcune o tutte le sue esigenze di back office per fare soldi per risparmiare. Il front office è costituito da tutti i dipartimenti che si interfacciano con i clienti, come le vendite e il supporto. Questi dipartimenti fanno parte del front office perché presentano il volto dell'azienda. Le operazioni di back office guidano la parte anteriore del business e forniscono supporto, principalmente a tHa fatto uno sforzo di vendita, ma anche per gestire il personale e le risorse necessarie per rimanere in attività. Supporto amministrativo, crediti e tecnologie dell'informazione sono esempi di dipartimenti che comprendono il back office di un'azienda.

Le diverse operazioni di back office devono essere gestite correttamente per garantire che continuino a supportare il front office. L'amministrazione di back office è il processo di gestione di queste operazioni in modo che raggiungano obiettivi e obiettivi aziendali. In genere, ogni dipartimento di back office ha il proprio manager, ma l'intera amministrazione di back office può cadere su un manager dedicato o persino al Chief Operating Officer o ad altro amministratore delegato di una società. Ad esempio, un college potrebbe avere un gestore di impianti fisici e un responsabile dei servizi di bidello che riferiscono entrambi a un vicepresidente delle operazioni.

I progressi della tecnologia e la globalizzazione dei mercati del lavoro sono espansiED le opzioni funzionali per la gestione dell'amministrazione del back office. Le aziende possono ora scegliere di girare le operazioni di back office in una posizione remota che ha input di manodopera e risorse più economici, sia sotto la propria gestione o esternalizzando tutto o parte del back office a una società specializzata. In genere, questo tipo di amministrazione remoto di back office si trova nei paesi in via di sviluppo. La gestione dell'amministrazione back office in questo modo consente a un'azienda di ottenere risparmi sui costi e un certo tipo di efficienza operativa, poiché non deve più preoccuparsi delle operazioni aziendali che non fanno parte dei processi fondamentali di generazione di entrate.