Che cos'è la comunicazione aziendale?
Il termine "comunicazione aziendale" è un termine generico utilizzato per descrivere qualsiasi mezzo attraverso il quale un'azienda comunica. Tali comunicazioni possono essere rivolte a diversi tipi di pubblico e possono avvenire in diversi formati. Pubblicità, siti Web, e-mail, lettere e comunicati stampa sono tutti esempi di comunicazioni commerciali.
Il pubblico comune per le comunicazioni aziendali comprende investitori, circoscrizioni interne, media, clienti esistenti e potenziali clienti. Le imprese spesso comunicano con gli investitori tramite relazioni annuali o semestrali che possono essere inviate tramite posta ordinaria o elettronica e, nel caso di società per azioni, possono essere pubblicate su un sito web. Le comunicazioni ai collegi elettorali interni possono includere politiche e procedure; manuali per i dipendenti; e annunci elettronici, verbali o scritti. Le newsletter dei dipendenti sono un altro esempio di comunicazioni aziendali interne.
Le comunicazioni commerciali rivolte ai clienti e ai potenziali clienti possono includere pubblicità o volantini di vendita, in particolare per le aziende che vendono beni fisici. Tali comunicazioni possono anche includere presentazioni di vendita, offerte o proposte. Includono anche rapporti sullo stato del progetto, notifiche di nuovi prodotti e altri annunci simili. Tutte queste comunicazioni possono avvenire per iscritto, elettronicamente o verbalmente.
Le aziende spesso comunicano direttamente con i media per annunciare nuovi prodotti, eventi, premi o altri articoli interessanti. La forma più comune di comunicazione aziendale con i media è un comunicato stampa. Questo è un documento che racconta ai media l'articolo degno di nota in modo che possano decidere se coprirlo o meno. Ad esempio, se un'azienda di vendita al dettaglio sta aprendo una nuova sede, potrebbe inviare un comunicato stampa a giornali, radio e programmi di notizie televisive nell'area che offrono dettagli sull'inaugurazione e forniscono un contatto che può offrire ulteriori informazioni o essere disponibile per interviste.
L'importanza della comunicazione aziendale è simile all'importanza di altre forme di comunicazione. Consente all'azienda di comunicare informazioni a un gran numero di persone contemporaneamente. Mentre l'obiettivo principale è quello di informare, spesso è anche destinato a creare consapevolezza o aumentare l'interesse per un'azienda.
In alcuni casi, il termine "comunicazione aziendale" può anche essere utilizzato per fare riferimento ai metodi di comunicazione specifici utilizzati da un'azienda. Ciò includerebbe i sistemi e l'hardware coinvolti nelle comunicazioni telefoniche, teleconferenze, videoconferenze, comunicazioni Internet o intranet e comunicazioni cellulari o satellitari. Può anche fare riferimento alle politiche, ai processi aziendali e ai contratti impostati per gestire tali sistemi di comunicazione o hardware.