Cos'è la mappatura dei processi aziendali?
Le mappe dei processi aziendali visualizzano una rappresentazione passo-passo visiva dei processi aziendali con l'obiettivo di migliorare la gestione dei processi aziendali. I processi sono istanze in cui un insieme di persone, macchine o attività correlate lavora per produrre la stessa produzione. La mappatura dei processi aziendali rappresenta visivamente qualsiasi aspetto di un'azienda per aiutare ad aumentare l'efficienza, dalle fasi soggette a incidenti in una linea di produzione, alla gestione della posta interdipartimentale.
I processi da mappare possono essere definiti includendo input, procedure, sequenze e output. Il software di mappatura utilizza quindi questi parametri per creare la mappa. Le mappe possono essere di natura semplice o complessa, a seconda del formato. Le opzioni tipiche includono l'aggiunta di processi simultanei di azione e processo decisionale, risposte emotive e ritardi di tempo. Le mappe possono essere create su carta, attraverso software di mappatura dei processi aziendali o sistemi di gestione dei processi aziendali più complessi.
I vantaggi della costruzione di mappe di processo includono una facile diagnosi di prestazioneAnce ritardi, valutazione della progettazione del sistema e gestione dei processi aziendali. La visualizzazione del processo dall'input all'output può semplificare l'identificazione delle inefficienze. Le mappe di processo individualizzano e isolano le variabili che influenzano il valore, offrendo agli analisti la possibilità di semplificare, innovare e rimuovere l'ambiguità dai processi. Quando si implementano nuove modifiche al sistema, le mappe dei processi aziendali aiutano i dipendenti a comprendere i loro nuovi ruoli, facilitando il ritardo di transizione e la produttività a volte associati a nuove attrezzature.
La mappatura dei processi aziendali può anche identificare le esigenze per il personale o la formazione aggiuntivi, le analisi della necessità del lavoro complete e stabilire un sistema di modellazione delle competenze. La razionalizzazione delle organizzazioni dal punto di vista della gestione delle risorse umane aiuta con lo sviluppo organizzativo. Ad esempio, i dipendenti che possono vedere come i loro lavori si adattano al quadro più ampio e vedono i lavori degli altri comeBene, può ottenere una migliore comprensione degli squilibri nei carichi di lavoro e di come tali squilibri potrebbero influire sulla ridistribuzione. Piccoli gruppi intra-organizzativi in genere conducono la mappatura dei processi e il lavoro di squadra necessario per creare e analizzare le mappe incoraggiano il pensiero critico di comunicazione, comunità e gruppo.
La mappatura dei processi aziendali può essere utilizzata da qualsiasi azienda in qualsiasi settore per migliorare i processi. È intrinsecamente simile e spesso intercambiabile con i seguenti termini: analisi delle attività del sistema, diagrammi di processo, cartonificio e mappatura del lavoro. L'obiettivo di tutti questi strumenti è lo stesso: migliorare i processi e creare valore. La differenziazione di questi termini diventa importante solo per quanto riguarda il software di gestione degli acquisti e quando si cerca l'accreditamento.
Sistemi di gestione della qualità, come ISO 9000, utilizzano mappe di processo per certificare le aziende come processi aziendali formalizzati e documentati. L'accreditamento attraverso l'ISO 9000 non garantisce prodotti di qualità o servici; Mostra azionisti, dipendenti e clienti che l'azienda partecipante ha un impegno a comprendere e migliorare i propri processi aziendali. La popolarità delle aziende in cerca di accreditamento implica che, per molti, la mappatura dei processi aziendali ha anche avuto effetti positivi sull'aumento della redditività e del valore.