Che cos'è l'analisi di emergenza?
Un'analisi di emergenza è un processo che consente a individui e aziende di proiettare possibili scenari che siano il modo più produttivo ed efficiente. In genere, il processo prevede l'identificazione di un potenziale evento specifico, quindi considerando i vari modi in cui l'evento potrebbe svolgersi. In questo modo è possibile prevedere come gestire ciascuna di queste variazioni sullo scenario e trovare soluzioni pratiche e che possano gestire la situazione al meglio.
Talvolta noto come analisi if-then, l'analisi di contingenza è un approccio che può essere utilizzato da individui, aziende e persino governi. Considerando un possibile evento e anticipando i diversi modi in cui tale evento potrebbe svolgersi, è possibile elaborare un piano di backup realizzabile per ciascuna di tali contingenze. Questo tipo di esercizio è spesso considerato una componente importante nel processo di gestione del rischio, in quanto fornisce all'entità un modo specifico per gestire qualsiasi cosa accada. Le aziende, in particolare, traggono vantaggio dall'impegno nell'analisi di emergenza, poiché aiuta a posizionare l'azienda in modo da gestire praticamente qualsiasi situazione che potrebbe minacciare il proseguimento dell'attività.
Al fine di impegnarsi nell'analisi di contingenza, è innanzitutto necessario identificare un evento specifico che potrebbe accadere. Ad esempio, un servizio di risposta potrebbe essere preoccupato di come fornire servizi alla clientela dopo un disastro naturale che limita le comunicazioni telefoniche. Identificando lo scenario, la società può quindi prendere in considerazione modi alternativi per gestire il problema, come ad esempio lavorare con un operatore telefonico per reindirizzare i numeri in entrata verso destinazioni al di fuori dell'area colpita dal disastro o eventualmente utilizzare le soluzioni Voice over Internet Protocol per rimanere accessibili a chiunque tenti di raggiungere un cliente del servizio.
Anche gli individui si impegnano nell'analisi di contingenza. Ciò include l'anticipazione della possibilità che si verifichino eventi che potrebbero interferire con le utenze domestiche. In questo scenario, l'attenzione si focalizzerebbe spesso sul provvedere alle emergenze che aiuterebbero a garantire cibo, batterie, candele e mezzi sufficienti per riscaldare e raffreddare lo spazio della famiglia per cavalcare l'evento. Come con qualsiasi tipo di analisi di emergenza, il processo includerebbe anche lo sviluppo di procedure di emergenza che consentano di rispondere all'evento in modo logico e ordinato, il che aiuta ad aumentare le possibilità di resistere all'evento e continuare a funzionare di più o meno a un ritmo normale.