Cos'è l'ottimizzazione della conversione?
L'ottimizzazione di conversione, che è talvolta nota come Ottimizzazione del tasso di conversione (CRO), è una tecnica di marketing diretto progettata per convertire i visitatori esistenti in clienti. Questa tattica è prevalente nel marketing su Internet, ma l'ottimizzazione della conversione è impiegata anche in molti negozi. Online CRO si concentra sulla riduzione della frequenza di rimbalzo o sulla velocità con cui i visitatori lasciano rapidamente il sito, monitorando e modificando il layout, la pubblicità e i contenuti del sito. Al contrario, il CRO in negozio tenterà spesso di aumentare le vendite concentrandosi su incentivi per la promozione o la vendita per i visitatori del negozio e il servizio clienti.
L'ottimizzazione della conversione del sito Web è generalmente considerata un processo, piuttosto che un obiettivo e comporta un monitoraggio e test coerenti per sviluppare la migliore strategia di marketing. Diversi siti si concentreranno sul miglioramento delle diverse statistiche, che vanno dalla frequenza di rimbalzo e all'ottimizzazione delle pagine di destinazione all'aumento del traffico e al marchio. Le modifiche alla pagina di destinazione influiscono sui visitatoriPrimo impressioni del sito e possono aiutare a indirizzare potenziali clienti a pagine di contenuti pertinenti o pagine di vendita ottimizzate. L'aumento del traffico a volte può aumentare il tasso di conversione, a seconda della fonte del traffico e se è rilevante per il tema del sito. L'obiettivo generale dell'ottimizzazione della conversione è aumentare le entrate attraverso le vendite e il ritorno sugli investimenti (ROI).
Esistono diversi metodi per testare layout del sito o contenuto per l'ottimizzazione della conversione. Una delle tecniche principali, note come test A/B o test multivariati, prevede il test di due o più opzioni contemporaneamente per vedere quale ha più successo nel convertire i visitatori in clienti. Dopo che sono stati ottenuti abbastanza dati significativi, è possibile implementare il layout di maggior successo in tutto il sito. Un'altra tecnica prevede la ricerca di modelli di traffico e comportamento dei visitatori sulla sIte per sviluppare una strategia su misura senza dedicare tanto tempo alla modalità di test.
I negozi implementano anche tecniche di ottimizzazione delle conversioni a livelli variabili. Su larga scala, i negozi si concentrano sul potenziamento del ROI attraverso le carte di credito del negozio, i programmi di premi, l'acquisizione di e -mail e altre strategie che si concentrano sul marketing delle relazioni. Inoltre, il marketing prevede anche finestre e design visivo, come manichini nei negozi di abbigliamento, vetrine, foto e atmosfera generale del negozio. Anche il posizionamento del prodotto è al centro dell'attenzione; Mettendo alcuni prodotti nella parte anteriore e nascondendo la sezione di vendita sul retro del negozio, è più probabile che i negozi aumentino il prezzo di ciascuna transazione e il tasso di conversione.
Per i clienti per la prima volta, le promozioni e le vendite possono dare loro incentivi per effettuare un acquisto o aumentare il prezzo o il numero di unità del loro acquisto. L'ottimizzazione della conversione è anche un grande obiettivo del servizio clienti. Associati di vendita e manager che sono adeguatamente addestratiNel promuovere i prodotti di persona ha maggiori probabilità di convincere i clienti a effettuare un acquisto, aumentando così i tassi di conversione.