Cos'è Courier Software?
Il software Courier è un prodotto software per le aziende che offrono la consegna tramite corriere, per consentire loro di semplificare il processo di corriere e aumentare la soddisfazione del cliente. Numerose aziende producono software per corrieri ed è anche possibile ordinare un programma personalizzato per un'applicazione specifica. Il costo per il software può variare. I sistemi di grandi dimensioni che si integrano con dispositivi mobili, computer desktop, siti Web e così via tendono ad essere più costosi. Il costo può anche includere un contratto di manutenzione.
Internamente, il software di corriere può essere utile per la pianificazione e il monitoraggio degli ordini. Il software può contenere GPS per consentire all'azienda di tenere traccia del personale e conoscere meglio quali percorsi sono più efficienti, quindi l'azienda può incoraggiare i dipendenti a prendere tali percorsi per la consegna. Può inviare aggiornamenti ai corrieri sul campo per indirizzarli verso nuove fermate e pickup programmati. I dispositivi mobili possono essere utilizzati per scansionare pacchi, raccogliere firme e raccogliere informazioni finanziarie per pacchetti in contrassegno.
Esternamente, il software di corriere può migliorare il servizio clienti con un'interfaccia di facile utilizzo. I clienti possono essere in grado di accedere a un sito Web per richiedere ritiri e consegne. Forniscono informazioni sul pacco e possono ricevere un'etichetta stampata da applicare se le società di corriere utilizzano un sistema di etichettatura. Il cliente può anche tenere traccia dell'avanzamento di un pacchetto. Le notifiche di spedizione vanno ai destinatari per consentire loro di monitorare l'avanzamento del pacco con un codice identificativo univoco.
Le aziende possono operare in modo più efficiente con il software di corriere. Molti programmi si interfacciano con un computer di spedizione che pianificherà i messaggeri nel modo più efficiente possibile. Il computer utilizza le informazioni sulla posizione nonché i record storici sul traffico per decidere dove instradare i corrieri per i ritiri e le consegne. Può anche aggiornarsi in tempo reale se un corriere segnala un ritardo o termina in anticipo e necessita di un nuovo incarico. Questo può espandere il numero di consegne possibili e aumenterà le velocità di consegna.
I produttori di software per corrieri possono fornire versioni dimostrative e di prova per potenziali clienti da valutare prima di effettuare un acquisto. I clienti potrebbero voler pensare a come intendono utilizzare il software e assicurarsi che i loro sistemi informatici esistenti possano supportarlo, a meno che non pianifichino di aggiornare tutta la loro tecnologia. È anche consigliabile chiedere supporto, manutenzione e aggiornamenti continui. Una società può vendere un pacchetto a un prezzo basso ma non fornisce assistenza se i clienti si trovano nei guai e potrebbe essere più conveniente acquistare software più costoso con un contratto di servizio clienti.