Cos'è l'intelligenza culturale?
La tecnologia migliorata ha permesso a molte aziende di operare a livello internazionale. Poiché queste aziende sono entrate nei mercati esteri, è aumentata la necessità di sensibilità culturale tra i lavoratori. Questa esigenza ha spinto molte aziende a includere l'intelligenza culturale come qualifica per la promozione e l'occupazione. In risposta a questa crescente necessità, i professionisti della psicologia organizzativa hanno sviluppato modi per misurare e migliorare il quoziente di intelligence culturale di un dipendente (CQ).
CQ è generalmente valutato utilizzando valutazioni scritte simili ai test di quoziente di intelligence (IQ). Questi test misurano il desiderio di un individuo di essere culturalmente sensibili e la sua conoscenza delle situazioni in cui potrebbe essere richiesta una cura extra. Il test CQ misura anche l'efficacia dei piani di un dipendente per affrontare situazioni sensibili e la capacità di quella persona di mettere quelle tattiche all'uso pratico.
A differenza del QI, che è in gran parte inalterabile, l'intelligenza culturale può essere improvvisaed con formazione. I candidati di maggior successo per l'allenamento punteggio sono molto sulle parti dei test CQ che misurano l'unità. Questi individui stanno generalmente accettando sistemi di credenze diversi dalla propria. Quelli con ideologie etnocentriche e provinciali possono essere in grado di conoscere altre culture, ma in generale mancano del rispetto necessario per applicare tali informazioni.
Il miglioramento della conoscenza culturale è generalmente considerato il modo più semplice per aumentare il CQ. Per coloro che hanno solo un contatto occasionale con i membri di un determinato gruppo, una notte di lettura può essere sufficiente per imparare le basi del comportamento educato e i principali tabù di quella cultura. Quei dipendenti che faranno viaggi frequenti, o quelli trasferiti in diverse regioni, potrebbero aver bisogno di fare ricerche più approfondite. Lettura online, conversazioni con persone provenienti dalle vicinanze e mostre musei in visita con arte proveniente da quelle aree sono appiccicosiD modi per migliorare l'intelligenza culturale.
Dopo aver appreso le differenze culturali, quelli con CQ elevati spesso sviluppano piani per applicare tale conoscenza alle interazioni sociali. Spesso questi individui esaminano i loro comportamenti tipici e li confrontano con le norme di un'altra cultura. Ad esempio, una persona che di solito saluta i soci d'affari con una stretta di mano e un applauso sulla schiena tenterebbe di prevedere gli effetti di quel comportamento con i membri di una società più protettiva per lo spazio personale. Una persona culturalmente intelligente avrebbe quindi intenzione di modificare il proprio comportamento di conseguenza.
La misura finale dell'intelligenza culturale è la capacità di una persona di attuare con successo le sue tattiche. Per estendere l'esempio precedente, il dipendente si rende conto che una stretta di mano entusiasta può essere scomoda per i visitatori e fa in modo che i piani siano più riservati durante le presentazioni. All'incontro, si alza più lontano del solito e aspetta che ogni visitatore si estendauna mano. La stretta di mano risultante è molto più vivace del normale ma confortevole per tutte le parti coinvolte.