Che cos'è lo sviluppo dell'e-commerce?
Lo sviluppo dell'e-commerce si riferisce alla preparazione per le aziende di condurre affari come commercianti online. La creazione di un sito Web professionale e sicuro abilitato all'e-commerce, noto anche come commercio elettronico o commercio su Internet, è la parte principale del processo tecnologico di sviluppo dell'e-commerce. Esiste anche il processo amministrativo, che prevede l'adozione di decisioni quali chi all'interno dell'azienda sarà autorizzato ad accedere ai registri e agli ordini dei clienti. Praticamente qualsiasi prodotto e molti servizi possono essere pubblicizzati e acquistati interamente online, rendendo la creazione di un sito Web di e-commerce un obiettivo primario di molte aziende.
La creazione e l'implementazione di un sito Web per l'e-commerce di solito richiede l'outsourcing o l'assunzione di personale qualificato che sarà responsabile delle attività di sviluppo del web design e dell'e-commerce. Il web design si riferisce alla creazione dell'aspetto visivo di un sito Web, che include la progettazione di un'interfaccia intuitiva e un negozio virtuale per la presentazione di prodotti o servizi in vendita. La programmazione per il Web, nota anche come sviluppo web, si riferisce alle applicazioni dietro le quinte del sito Web che consentono l'interazione dei visitatori in modo funzionale. Lo sviluppo dell'e-commerce per una piccola impresa potrebbe essere gestito da un individuo e lo sviluppo per un'impresa molto grande di solito richiede un team di web designer e sviluppatori che lavorano insieme.
I progetti coinvolti nello sviluppo dell'e-commerce includono non solo la creazione di un negozio virtuale, ma anche un database per contenere informazioni su prodotti o servizi. Potrebbe essere necessario designare i prodotti in base alla scelta del colore e dello stile e potrebbe essere necessario scegliere i servizi in base al livello o ad altre caratteristiche. Alcuni prodotti elettronici vengono persino consegnati tramite download, una forma di commercio su Internet spesso utilizzata per distribuire libri, musica e software. È necessario scegliere una società ospitante per il sito e un server Secure Sockets Layer (SSL) deve essere stabilito sul server con un certificato valido che si trasforma in un indirizzo Web sicuro. Parte dello sviluppo dell'e-commerce richiede anche di decidere come verranno gestite le informazioni finanziarie dei clienti.
I numeri di conto per carte di credito, carte di debito e conti correnti sono considerati informazioni molto sensibili. In genere è considerata una pessima idea per i commercianti online assumersi la responsabilità di archiviare questo tipo di informazioni. Pertanto, i dirigenti aziendali dovrebbero essere coinvolti nello sviluppo dell'e-commerce quando si tratta di prendere questo tipo di decisioni. Il proprietario o i proprietari dell'azienda, o i dipendenti dell'azienda che sono responsabili del servizio clienti, dovrebbero disporre di un sistema di gestione dei contenuti che consenta loro di modificare le informazioni secondo necessità, come le modifiche che devono riflettere prodotti o servizi che sono stati definitivamente sospesi.