Che cos'è il marketing sanitario?
Il marketing sanitario è una forma di marketing su misura per le esigenze del settore sanitario. Come altre forme di marketing, viene utilizzato per creare un'immagine di un prodotto o servizio e per sviluppare una base di clienti fedeli. Le aziende specializzate nel marketing dell'assistenza sanitaria offrono una gamma di servizi e alcune aziende attive nel settore sanitario hanno i propri dipartimenti pubblicitari per gestire le loro esigenze promozionali.
L'industria sanitaria presenta una serie di scelte per i consumatori. Il marketing che influenza tali scelte può orientare i consumatori verso prodotti, servizi o fornitori particolari. Il marketing sanitario può essere utilizzato per commercializzare singoli professionisti, strutture, procedure o dispositivi. Può anche essere utilizzato come strumento educativo per fornire ai pazienti informazioni sui loro diritti e per informare le persone su questioni mediche che potrebbero essere di interesse.
Le campagne per il marketing dell'assistenza sanitaria devono essere sviluppate in modo sensibile. La salute è vista da molte persone come una questione personale e il marketing che colpisce il tono sbagliato può essere rifiutato dai consumatori. Ciò è particolarmente vero nel caso del marketing mirato. I consumatori possono pensare che la loro privacy venga invasa se, ad esempio, ricevono marketing che viene consegnato a causa di recenti acquisti di assistenza sanitaria. Le aziende che sviluppano campagne pubblicitarie per il settore sanitario prestano particolare attenzione a familiarizzare con i dati demografici che intendono attirare e sviluppare una campagna che sarà coinvolgente e interessante senza sentirsi invasivi.
Il marketing sanitario include annunci stampati su riviste e giornali, cartelloni pubblicitari, insegne su pensiline per autobus, pubblicità radiofonica e spot televisivi. Può anche includere la gestione dell'immagine di un marchio attraverso l'uso di comunicati stampa, conferenze stampa e altri eventi destinati ai media. A seconda dell'azienda e del prodotto, il marketing può essere progettato per impostare una varietà di toni, che vanno da quelli che potrebbero attirare i giovani consumatori a quelli indirizzati a persone con problemi medici imbarazzanti.
Vi sono alcune controversie sul marketing dell'assistenza sanitaria. Alcuni governi limitano il tipo di società di marketing autorizzate a temere che determinati tipi di prodotti non debbano essere commercializzati direttamente ai consumatori. Altre nazioni adottano un atteggiamento regolatorio più rilassato, ma reprimeranno le false affermazioni nel marketing sanitario. Tali affermazioni possono essere dannose per i consumatori di assistenza sanitaria poiché potrebbero avere difficoltà a valutarle poiché non hanno accesso a studi scientifici e ad altre informazioni che possono essere utilizzate per valutare un'indicazione in base ai fatti.