Che cos'è l'efficacia della gestione?
L'efficacia della gestione si riferisce ai risultati misurabili che mostrano come un manager può svolgere il proprio lavoro. I manager contribuiscono alla performance di un'azienda supervisionando persone, processi e risorse. Ciò può essere misurato valutando le competenze dimostrate in situazioni quali gestione dei clienti, delega del lavoro, risoluzione dei conflitti, risultati delle vendite e gestione delle risorse umane.
Un manager esperto dovrebbe essere in grado di dimostrare la sua efficacia gestionale gestendo i clienti in modo coerente, ma delicato. Questo sforzo porta spesso a feedback positivi da parte dei clienti. Una volta raccolto questo feedback, può essere confrontato con le azioni di ciascun manager per valorizzare il lavoro svolto dal manager. Questa informazione è preziosa quando si cerca di determinare l'efficacia dei dirigenti ad ogni livello.
Un altro modo per comprendere l'efficacia della gestione di una determinata persona o dipartimento è quello di considerare la gestione dei conflitti. Se dipendenti e clienti sono felici, significa che il manager sta facendo il lavoro giusto. Se c'è un conflitto irrisolto all'interno di gruppi di dipendenti o team, l'efficacia della gestione non è come dovrebbe essere. La valutazione dei conflitti aiuta a identificare le aree in cui i manager devono migliorare e pone le basi per ambienti più produttivi una volta risolti questi problemi.
In termini di efficacia della gestione del progetto e del lavoro, un manager deve essere in grado di gestire le risorse umane e delegare il lavoro in modo appropriato per stare al passo con il gioco. Quando i manager assegnano compiti ai dipendenti che hanno le giuste competenze per svolgere il lavoro, l'efficacia della gestione aumenta esponenzialmente. Un team ben gestito è produttivo, innovativo ed efficace.
Infine, un buon modo per vedere i risultati dell'efficacia della gestione è attraverso i risultati delle vendite, come dimostrato dai rapporti sulle vendite. Riesaminando i numeri e rilevando quali obiettivi sono stati raggiunti, un manager responsabile delle vendite può fornire un record concreto di efficacia. I rapporti sulle vendite mostrano il quadro più ampio per brevi e lunghi periodi di tempo, in modo che i manager possano continuare a migliorare e avere successo come manager.
Nel complesso, un test di efficacia della gestione includerà una formula per determinare il tasso di investimento di persone e risorse. L'obiettivo di qualsiasi attività a scopo di lucro è quello di guadagnare i ricavi massimi in base alla quantità minima di risorse utilizzate. Quando viene determinato il rapporto tra produzione e manodopera, un basso numero di persone rispetto a beni o servizi prodotti è un buon segno che la gestione sta andando bene.