Che cos'è Sales Force Automation?
L'automazione della forza vendita, spesso abbreviata in SFA, è un metodo implementato da un'azienda per aiutare ad automatizzare i componenti coinvolti nelle vendite. In genere, ciò implica l'utilizzo di un software speciale, con il quale un'azienda può automatizzare una varietà di aree del processo di vendita, come l'elaborazione di ordini e la condivisione di informazioni. Inoltre, semplifica il monitoraggio degli ordini, il controllo e il monitoraggio dell'inventario e la gestione dei clienti.
Il software supporta anche l'analisi delle previsioni di vendita, le valutazioni delle prestazioni dei dipendenti e la gestione dei contatti. Tramite la funzione di gestione dei contatti, i rappresentanti di vendita possono determinare immediatamente quali clienti sono stati contattati entro un determinato periodo di tempo e possono determinare se eventuali problemi che un cliente è stato risolto in modo tempestivo.
Il software di automazione della forza vendita è vantaggioso per le aziende per una serie di motivi. Il primo vantaggio del software è il risparmio nel costo del lavoro. Con un software in grado di completare così tante attività che una volta venivano svolte dai dipendenti, le aziende sono in grado di ridurre il numero di persone nel proprio libro paga. Oltre a risparmiare denaro sui salari, consente all'azienda di risparmiare le spese sostenute per pagare i benefici per i dipendenti e per gli spazi e le attrezzature degli uffici per i dipendenti aggiuntivi.
Poiché il software di automazione della forza vendita riduce la quantità di lavoro occupato che i rappresentanti di vendita devono completare, li libera anche per svolgere il proprio lavoro in modo più efficace. Mentre il software genera report e crea previsioni di vendita, i rappresentanti di vendita possono trascorrere il tempo a comunicare con i clienti e ad espandere la base clienti. In questo modo, aumenta la produttività e l'efficacia dei dipendenti.
Il software aiuta anche l'azienda a guadagnare più soldi. Con la sua capacità di tracciare gli ordini e la cronologia degli acquisti dei clienti, consente alle aziende di indirizzare i propri clienti in modo più efficace. A sua volta, ciò consente ai rappresentanti di vendita di servire meglio i clienti, il che aumenta la probabilità che questi clienti effettuino ulteriori acquisti. In realtà, le aziende che utilizzano software di automazione della forza vendita in genere raddoppiano le loro vendite.