Che cos'è la gestione dei social media?
Gestione dei social media è un termine usato per descrivere le strategie collettive che le aziende utilizzano per generare una maggiore presenza tra i consumatori utilizzando vari tipi di social media. A tal fine, le aziende progettano specifiche relazioni pubbliche e iniziative pubblicitarie che includono l'uso di blog, social network e la creazione di contenuti online che coinvolgono l'ottimizzazione dei motori di ricerca o SEO per attirare l'attenzione dei consumatori. In senso lato, la gestione dei social media riguarda lo sviluppo di approcci di marketing online che si collegano con potenziali clienti tramite siti che sono già costantemente utilizzati da tali consumatori.
Uno degli elementi chiave in qualsiasi schema di gestione dei social media è l'apprendimento dei principi fondamentali dell'ottimizzazione dei motori di ricerca o SEO. Questo termine si riferisce all'utilizzo giudizioso di parole chiave e frasi chiave all'interno del contenuto di un sito Web in modo che le pagine del sito appaiano più alte nei risultati dei motori di ricerca. Il processo di SEO coinvolge non solo il testo trovato su una pagina web, ma anche la descrizione della pagina che è riconosciuta dai motori di ricerca; questa descrizione viene talvolta definita metatag. È importante notare che l'utilizzo di parole chiave e tag pertinenti è importante in questo processo. L'uso gratuito di parole chiave che non hanno rilevanza per l'oggetto del sito Web spesso compromette l'intero scopo e fa apparire le pagine molto più basse nei risultati dei motori di ricerca.
Oltre a utilizzare l'ottimizzazione dei motori di ricerca in modo efficace, la gestione dei social media comporta anche un uso prudente dei blog per promuovere l'impresa. Un blog includerà spesso scritti che trattano argomenti rilevanti per i prodotti e i servizi offerti dalla società in vendita e includerà collegamenti al sito Web principale della società in punti appropriati all'interno del testo. Se associato a SEO, in modo che il blog appaia alto nei risultati dei motori di ricerca, questo aiuta a fornire un'altra strada per portare i clienti sul sito Web principale e motivarli a fare un acquisto.
L'uso dei siti di social network è anche la chiave del successo di qualsiasi strategia di gestione dei social media. Utilizzando reti come Facebook, MySpace e Twitter, le aziende possono stabilire connessioni con i consumatori e promuovere regolarmente i propri prodotti a tali consumatori. Ad esempio, un ristorante locale può scegliere di creare una pagina Facebook e pubblicare messaggi giornalieri relativi agli speciali del giorno e della cena, condividere collegamenti sulle recensioni dei ristoranti e altre informazioni che motivano i consumatori a non solo proteggere il ristorante, ma condividere gli stessi collegamenti e informazioni con gli altri nei loro social network.
La gestione dei social media può anche includere la partecipazione a forum abitati da consumatori che potrebbero essere interessati ai beni e ai servizi offerti dalla società. Qui, l'attenzione si concentra sulla partecipazione alle discussioni del forum in un modo che fornisce informazioni utili ma non si concentra esclusivamente sul tentativo di vendere prodotti. Costruendo un rapporto con gli altri che visitano il forum, si aumentano le possibilità che quei consumatori visitino il sito Web dell'azienda e alla fine diventino clienti. Per lo meno, lo sforzo genera buona volontà tra i consumatori, il che può aiutare indirettamente l'azienda nei suoi sforzi futuri.