Che cos'è la gestione delle prestazioni dei fornitori?
Nel settore manifatturiero, le aziende dipendono dai fornitori che forniscono materie prime, attrezzature e servizi pubblici. Molti analisti aziendali ritengono che il successo di un'azienda dipenda spesso dalle prestazioni dei fornitori. Le piccole imprese che operano su scala regionale o domestica possono occuparsi solo di pochi fornitori locali, sebbene le organizzazioni più grandi possano esternalizzare le esigenze dei fornitori alle aziende di tutto il mondo. Per ottimizzare le prestazioni di un fornitore e migliorare produttività ed efficienza, molti manager eseguono la gestione delle prestazioni dei fornitori. Questa è la pratica di valutare e migliorare i servizi forniti dai fornitori.
Il primo passo per un'efficace gestione delle prestazioni dei fornitori richiede normalmente che un manager stabilisca obiettivi per la propria organizzazione che potrebbero essere influenzati dalle prestazioni di un fornitore. Ciò può includere fattori quali budget, velocità di produzione e qualità dei materiali e dei servizi ricevuti. Creando un elenco di obiettivi, un manager può creare una scorecard con la quale può valutare le prestazioni del fornitore.
È comune per un manager utilizzare una scorecard di gestione delle prestazioni dei fornitori per scoprire dove i servizi devono essere migliorati. Molti analisti ritengono che per utilizzare questo strumento in modo efficiente, un manager dovrebbe classificare periodicamente un fornitore nel corso di un anno. Le relazioni annuali relative alle prestazioni dei fornitori possono spesso consentire a un manager di osservare le inefficienze dopo che si sono già verificate, mentre valutazioni più frequenti possono consentire a un manager un maggior grado di controllo.
La comunicazione con i fornitori è un fattore chiave nella gestione delle prestazioni dei fornitori. Tradizionalmente, i manager consideravano i comportamenti dei fornitori come elementi che potevano scegliere di affrontare, altrimenti potevano trovare altri fornitori. Molti esperti ritengono che un modo più efficace per i manager di visualizzare i fornitori sia parte integrante della catena di approvvigionamento. In altre parole, i manager possono trarre vantaggio dal comunicare chiaramente le esigenze con i rappresentanti dei fornitori e formare piani o strategie in grado di soddisfare le esigenze di un'organizzazione.
Alcuni fornitori sono più importanti per un'azienda di altri. Ad esempio, un fornitore che consegna materie prime a un'azienda manifatturiera potrebbe essere essenziale per il successo dell'azienda. D'altro canto, un fornitore responsabile dell'aggiornamento del sistema telefonico di un'azienda manifatturiera potrebbe essere meno importante. Una strategia comune di gestione delle prestazioni dei fornitori richiede che un manager determini quanto concentrarsi su un determinato fornitore poiché non tutti i fornitori hanno lo stesso valore.
I manager utilizzano comunemente il software di gestione delle prestazioni dei fornitori. Questo tipo di programma consente agli utenti di generare grafici che confrontano i fornitori tra loro e visualizzano le relazioni tra le prestazioni dei fornitori e la produttività dell'azienda. Gli utenti possono applicare i dati a cui si accede tramite questo software alle valutazioni dei fornitori.