Che cos'è Telecom Business Intelligence?
Nessuna impresa può permettersi di prendere decisioni non informate in merito a proposte di acquisizione, nuovi contratti o attrezzature o campagne di marketing. La business intelligence delle telecomunicazioni è un campo di business intelligence che si occupa del settore delle telecomunicazioni. Agenti di business intelligence indipendenti, specializzati nell'acquisizione e nell'analisi di dati di telecomunicazioni, lavorano come consulenti per i clienti che desiderano migliorare le pratiche aziendali. Alcune società di telecomunicazioni conservano anche i propri esperti di business intelligence interni, che estraggono i dati dell'azienda sull'utilizzo dei clienti, la disponibilità della rete, i registri di fatturazione e assistenza e il più ampio mercato delle telecomunicazioni per fornire ai dirigenti informazioni necessarie per migliorare le loro pratiche commerciali.
Non ci sono profitti per una società di telecomunicazioni se i clienti si perdono tanto velocemente quanto sono guadagnati. Le telecomunicazioni utilizzano la business intelligence per estrarre i dati dei propri clienti, consentendo loro di ideare pacchetti di pacchetti e altre strategie di marketing e aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti. Il mining di dati grezzi dai registri degli uffici aziendali, l'utilizzo del traffico di rete, i registri di fatturazione e assistenza e la presentazione dei dati in un formato di facile comprensione ai gestori è un servizio prezioso. Un fornitore di telecomunicazioni può garantire profitti continui consentendo alle esigenze e alle aspettative dei clienti di fornire servizi. L'identificazione di tali esigenze e aspettative è un obiettivo crescente della business intelligence delle telecomunicazioni, poiché cercano di aumentare i profitti costanti dei gestori delle telecomunicazioni che li assumono per estrarre i dati.
La business intelligence delle telecomunicazioni può aiutare le aziende a migliorare l'accesso alla rete per i propri clienti. In alcuni casi, la business intelligence delle telecomunicazioni aiuta a combattere schemi fraudolenti per derubare la larghezza di banda sulle reti, aumentando i costi a causa della perdita di entrate. I metodi di rilevamento delle frodi possono essere utilizzati per segnalare perdite di rete, fornendo i dati necessari per perseguire i danni. Il monitoraggio del traffico e della disponibilità delle reti cellulari può anche fornire dati per garantire che le reti non lascino cadere le chiamate troppo frequentemente. Scarse prestazioni della rete spingono i clienti a passare ad altri fornitori, quindi trovare modi per garantire servizi di rete coerenti e affidabili garantisce una base di clienti soddisfatta.
La business intelligence delle telecomunicazioni può anche informare il management sulla perdita di redditività in un'organizzazione aziendale. Questo può informare le decisioni sull'acquisto e l'assunzione. I dati sugli indicatori chiave di prestazione aiutano a prendere decisioni organizzative. Esternamente, l'analisi del mercato delle opportunità può aiutare una società di telecomunicazioni ad espandere i propri servizi per coprire aree terrestri più grandi e acquisire ulteriori basi di clienti attraverso l'acquisizione di aziende concorrenti.