Qual è la connessione tra Business Intelligence e Marketing?
Un importante collegamento tra business intelligence e marketing è che l'intelligence spesso informa il design e gli obiettivi delle campagne pubblicitarie per prodotti e servizi. Nella maggior parte dei casi, gli analisti del marketing producono e analizzano la business intelligence specificamente correlata al marketing. Potrebbero quindi creare rapporti che propongono un piano d'azione particolare e che forniscano anche ai dirigenti soluzioni a potenziali problemi. La business intelligence e il marketing sono anche collegati nel senso che i record di successi e fallimenti nel marketing finiscono per creare nuove informazioni che gli analisti possono utilizzare per dirigere nuove campagne.
La business intelligence è un dato che influisce sulle decisioni prese dai professionisti. Il marketing descrive tutte le azioni intraprese dai professionisti per aumentare le vendite rendendo i loro prodotti e servizi interessanti per i clienti. Se utilizzata ai fini del marketing, la business intelligence potrebbe riflettere le abitudini di spesa di determinati dati demografici. Può anche illustrare la storia del marketing di un'organizzazione a determinati gruppi. Molti esperti di marketing ritengono che, affinché una campagna di marketing abbia successo, la business intelligence e il marketing dovrebbero andare di pari passo.
Normalmente, la business intelligence è integrata nei processi di marketing con l'uso di software di business intelligence. Questo tipo di software consente spesso ai professionisti di accedere e archiviare dati relativi a strategie di marketing e altri tipi di dati. Questo software normalmente consente agli utenti di generare documenti, fogli di calcolo e grafici che presentano intelligenza in modo organizzato. Analisti e professionisti del marketing possono utilizzare questi strumenti per individuare modelli che potrebbero illuminare strategie di marketing di successo.
Al fine di comprendere la relazione tra business intelligence e marketing, può essere utile capire come funzionano gli analisti di marketing. La maggior parte degli analisti di marketing inizia incontrando i dirigenti e discutendo gli obiettivi desiderati. In alcuni casi, un analista potrebbe appartenere a un'azienda che raccoglie e organizza anche dati. Altri analisti possono prendere la business intelligence preparata ed eseguire analisi. Un analista potrebbe quindi tornare a un dirigente con soluzioni di marketing basate sull'analisi della business intelligence.
Le strategie di marketing possono anche creare business intelligence. È comune per i professionisti delle vendite registrare le storie delle loro interazioni con i clienti. Potrebbero utilizzare il software per tenere traccia delle strategie utilizzate per vendere ai clienti, che hanno avuto successo e come gli altri potrebbero non aver avuto successo. Quando i professionisti delle vendite e del marketing accedono a queste informazioni per sviluppare nuove strategie, utilizzano la business intelligence. Questa intelligenza può provenire direttamente dai registri di un'azienda cliente o da fattori esterni, come le prestazioni delle aziende concorrenti.