Qual è l'obiettivo del tempo di recupero?
L'obiettivo del tempo di recupero (RTO) è la quantità di tempo necessaria per ripristinare i sistemi aziendali dopo un'interruzione, come determinato da precedenti esperienze, parametri di sistema e stime effettuate dalle persone coinvolte nella manutenzione e nella riparazione. Le aziende ritengono che l'obiettivo del tempo di recupero sia il tempo massimo che il sistema può ragionevolmente essere inattivo in caso di emergenza. In realtà, quando i sistemi non funzionano, non è raro che superino questo limite e le circostanze delle singole situazioni vengono utilizzate come esperienze di apprendimento per evitare di ripetere problemi in futuro.
Questa cifra può essere basata su una serie di fattori tra cui limiti noti del sistema, tempi medi di riparazione e altri problemi che possono essere coinvolti nel processo di ripristino di un business allo stato operativo completo. L'obiettivo è raggiungere l'obiettivo del punto di ripristino, un punto di ripristino determinato osservando dove si trovava l'attività prima che si sviluppasse un problema. Stabilire linee guida chiare per il ripristino del sistema è importante per rispondere rapidamente e attivamente alle crisi, oltre a misurare l'efficienza e l'efficacia del quadro utilizzato per ripristinare il sistema.
Le aziende perdono denaro quando i loro sistemi non funzionano. La maggior parte ha un piccolo buffer integrato per fornire continuità mentre i loro sistemi non sono completamente operativi, come la registrazione manuale delle informazioni della carta di credito per le vendite in modo da poter rimanere aperte durante un'interruzione di corrente. Se questo viene superato perché l'obiettivo del tempo di recupero non viene raggiunto, l'azienda può iniziare a subire perdite e si può creare un effetto a catena.
I fornitori di servizi collaborano con le aziende per fornire un obiettivo preciso in termini di tempi di recupero e sviluppare piani d'azione per garantire che il ripristino avvenga in modo rapido e regolare. Utenze elettriche, società di servizi informatici ed entità simili sono coinvolte nel recupero da problemi che vanno dalle interruzioni di corrente causate da cattive condizioni meteorologiche ai danni ai sistemi informatici a seguito di un hacking. I piani d'azione presentano una serie di alternative per le contingenze, quindi le aziende hanno in atto piani di recupero prima che si sviluppi un problema.
Dopo che un'impresa si è ripresa dal problema, può essere indetta una riunione per discutere su come è stata gestita la situazione e per identificare le aree in cui vi sono margini di miglioramento. Se l'obiettivo del tempo di recupero non è stato raggiunto durante il processo, le aziende vogliono sapere perché, così possono vedere se è necessario modificare i loro piani di recupero o apportare altre modifiche. Ciò può essere particolarmente importante quando le aziende devono fornire una compensazione per guasti del sistema, poiché le aziende vogliono evitare pagamenti non necessari ai clienti.