Qual è la struttura organizzativa tipica di una compagnia aerea?
La struttura organizzativa tipica di una compagnia aerea probabilmente includerà diversi livelli di gestione. Potrebbe anche estendersi alle linee di business correlate ma che vanno al di là dei tradizionali servizi aerei. Una compagnia aerea potrebbe essere separata dalle vendite e dalle operazioni di volo, ad esempio, e potrebbe esserci la partecipazione e la comunicazione tra i capi di queste divisioni per creare un business più efficiente. La gestione delle compagnie aeree in qualsiasi regione dovrebbe supportare la conformità agli standard federali per l'industria. È anche possibile che la tipica struttura organizzativa si evolva con le mutevoli esigenze del settore.
Le strutture gerarchiche di una compagnia aerea possono diventare sempre più complesse man mano che un'organizzazione si espande. Un'espansione potrebbe essere il risultato del consolidamento del settore, in cui una compagnia aerea ne acquista un'altra o potrebbe includere l'aggiunta di nuovi servizi. I risultati di uno dei due spesso portano a una forza lavoro più ampia e a clienti aggiuntivi, che richiedono risorse maggiori e spesso l'aggiunta di livelli di gestione per sostenere.
Un amministratore delegato (CEO) è spesso a capo di una struttura gerarchica presso una compagnia aerea. Attraverso questo dirigente, vengono prese tutte le decisioni più importanti. Il CEO non è l'unico manager coinvolto, ma ha una mano nelle decisioni più importanti. Un Chief Financial Officer (CFO) è coinvolto nella creazione di valore per gli azionisti, nella misurazione della performance finanziaria di un'azienda e nella determinazione di come migliorare la performance finanziaria. In genere, una compagnia aerea quotata in borsa includerà un consiglio di amministrazione, che è un gruppo di persone che votano sulle decisioni più importanti in una compagnia aerea.
I professionisti delle vendite e del marketing sono generalmente raggruppati in modo simile. Dal lato delle operazioni ci sono piloti, assistenti di volo e addetti alla manutenzione. È possibile che la struttura organizzativa di una compagnia aerea sia ampliata secondo necessità.
I social media stanno diventando sempre più importanti per le compagnie aeree. Le aziende utilizzano Internet per promuovere affari, suscitare l'interesse dei clienti e ricevere feedback dal pubblico. Il dipartimento o il gruppo di social media potrebbe essere combinato in una parte delle operazioni di marketing e potrebbe includere solo una manciata di membri dello staff, ma queste persone possono comunque avere un impatto significativo sulla compagnia aerea.